Kami menggunakan cookies
Situs ini menggunakan cookies dari cmlabs untuk memberikan dan meningkatkan kualitas layanannya serta menganalisis lalu lintas..
JASA SEO
Kami menyediakan layanan audit website secara teknis, mengembangkan proyeksi website, dan meningkatkan otoritas website Anda.
ASO SERVICES
Tingkatkan Kehadiran Aplikasi Anda dengan Layanan ASO Ahli Kami – Tingkatkan Visibilitas dan Peroleh Lebih Banyak Unduhan!
JASA PENULISAN
Pilih jasa penulisan sesuai kebutuhan Anda. Ingin menjangkau audiens yang lebih luas atau memimpin industri tertentu? Kami siap membantu!
Dapatkan eksposur positif dan relevan dari blogger atau penerbit online untuk meningkatkan brand awareness di mesin pencari.
Kampanye politik online yang sukses dimulai dengan strategi SEO. Bangun koneksi dengan calon pemilih Anda dan menangkan pemilu bersama kami!
SEOlusi
Sumber kebenaran yang terintegrasi!
Solusi SEO & Digital Maternity
Solusi SEO & Digital Maternity: Manfaatkan Wawasan Lintas Platform dan Tingkatkan Strategi dengan Konsultasi Ahli
Solusi SEO & Digital Maternity Opsi Data Solution:
Mulai dari Rp200 juta
Merevolusi cara perusahaan memperoleh aset kreatif
Cara baru untuk penuhi kebutuhan kreatif Anda. Menawarkan tim yang gesit, efisiensi biaya, dan paket berlangganan yang fleksibel!
Creative-as-a-Services
Opsi paket CaaS:
Berbasis Langganan
Pelopor solusi perangkat lunak untuk kebutuhan pemasaran digital
Kami mempersembahkan rangkaian Solusi Teknologi terbaru yang dirancang untuk mendorong kesuksesan digital Anda. Baik untuk meningkatkan kinerja situs web, menyederhanakan setiap pengembangan teknologi, atau mempelajari data Anda secara mendalam, kami siap mendukung.
Mulai dari Rp250 juta
Our Clients
Pusat riset dan inovasi untuk transformasi digital
Pemasaran digital menggabungkan keterampilan teknis dan ilmu bisnis di setiap tahapannya. Bagi tim pemasaran, meningkatkan efisiensi manajemen anggaran tentu sangat penting karena waktu adalah sumber daya yang tidak boleh terbuang sia-sia. Di Sequence, kami berkomitmen untuk membantu Anda memaksimalkan efisiensi dan perencanaan strategis tersebut untuk tingkatkan signifikansi strategi pemasaran digital Anda.
Subscription-based (Rp1.800/keyword)
Our Clients
BeyondSEO
Referensi
SEO Tools for Webmasters
SEO Tools for Writers
Tool SEO
JALIN KEMITRAAN YANG SESUAI UNTUK PERUSAHAAN ANDA
Cek program kemitraan cmlabs dan tentukan mana yang sesuai untuk perusahaan Anda.
WHITE LABEL SEO
untuk PerusahaanPerusahaan Anda diberikan hak kemitraan eksklusif untuk menyediakan layanan SEO kepada klien penting kami, dan kami akan menyediakan tim backend khusus untuk mendukung upaya Anda.
PROGRAM AFILIASI
untuk BizdevProgram afiliasi baru diperkenalkan untuk marketer berpengalaman dan individu dengan jaringan yang kuat, menawarkan komisi hingga 7% untuk menghasilkan keuntungan secara independen.
PARTNER AGENSI DIGITAL
untuk Partner Marketingcmlabs adalah mitra terpercaya bagi agensi digital untuk meningkatkan proposisi penjualan melalui strategi SEO.
PARTNER BACKLINK
untuk Media / BloggerKami memiliki basis data blogger dan media di seluruh Indonesia berdasarkan wilayah dan jenis media, guna mendukung klien kami dalam mengelola aktivitas media dan strategi SEO mereka.
PARTNER PELATIHAN RESMI
Kami menyediakan pengembangan profesional berkelanjutan dan dukungan kepada para profesional SEO untuk memastikan mereka siap memenuhi tuntutan pasar.
BERGABUNG MENJADI KONTRIBUTOR
untuk Penulis KontenPeluang besar untuk Penulis SEO di seluruh dunia. S&K berlaku!
PARTNER AKADEMIK
Melalui kemitraan dengan universitas di Indonesia, cmlabs telah membantu menyelaraskan kurikulum akademis dengan tuntutan industri.
Kolaborasi
Sektor & Industri
Ceritakan tentang kebutuhan SEO Anda, tim marketing kami akan membantu menemukan solusi terbaik.
Agita
Marketing
Destri
Marketing
Thalia
Marketing
Irsa
Marketing
Yuliana
Business & Partnership
Rifqi
Haekal
Rochman
Product & Dev
Said
Career & Internship
Pilihan lainnya, anda dapat mengatur jadwal conference-call dengan tim kami!
Jadwalkan Pertemuan?Kontak
Sesuai dengan prinsip-prinsip yang telah ditetapkan dalam wacana pemasaran, saya ingin menanyakan perspektif Anda tentang dampak strategi pemasaran SEO dalam memfasilitasi ekspansi perusahaan dalam kaitannya dengan keberadaan virtual
Dengan melanjutkan, Anda menyetujui PT CMLABS INDONESIA DIGITAL menggunakan jawaban, informasi akun, dan sistem Anda untuk meningkatkan layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi
Survei
Keranjang
Kami menggunakan cookies
Situs ini menggunakan cookies dari cmlabs untuk memberikan dan meningkatkan kualitas layanannya serta menganalisis lalu lintas..
Terakhir diperbarui: Dec 20, 2023
Customer retention adalah salah satu strategi bisnis yang bisa membantu Anda memperkuat database pelanggan, meningkatkan otoritas bisnis, serta mengoptimalkan customer experience.
Secara harfiah, arti retention mengacu pada retensi yang berarti penahanan atau penyimpanan. Sehingga, customer retention adalah aktivitas, upaya, dan strategi yang dilakukan oleh suatu bisnis untuk mempertahankan pelanggan.
Salah satu tujuan utama dari penerapan strategi customer retention adalah membuat pelanggan melakukan pembelian berulang (repurchase) dan tidak mudah beralih ke kompetitor di niche bisnis Anda.
Agar Anda semakin menguasai apa itu customer retention, berikut adalah beberapa penjelasan dan definisi umumnya menurut para ahli.
Menjalankan strategi untuk memikat pelanggan baru memang harus terus dilakukan. Namun, bisnis Anda tetap tidak boleh mengacuhkan basis pelanggan yang sudah ada sebelumnya.
Bisnis juga perlu berusaha mempertahankan interaksi dengan pelanggan lama untuk meningkatkan loyalitas mereka.
Bahkan dalam beberapa kondisi khusus, mengutamakan pelanggan lama dipercaya menjadi langkah yang lebih efektif untuk meningkatkan omzet atau business revenue.
Pasalnya, Anda tidak perlu lagi menjelaskan satu demi satu brand identity dan USP bisnis atau melakukan edukasi persuasi dari awal.
Dengan customer retention, Anda juga bisa menghemat anggaran bisnis dalam marketing plan dengan meminimalisir pengeluaran untuk digital campaign dan upaya brand awareness lainnya.
Setelah mengetahui apa itu retention, Anda mungkin sudah sedikit mengerti mengapa strategi ini diperlukan oleh setiap bisnis.
Untuk memperluas pengetahuan Anda, telusuri berbagai manfaat customer retention secara lebih menyeluruh pada penjelasan di bawah ini.
Customer retention adalah strategi yang bertujuan mempertahankan pelanggan lama dan menjadikan mereka setia terhadap brand Anda.
Dalam strategi customer retention, pelanggan lama cenderung lebih bersedia merogoh kocek dan membayar harga lebih tinggi daripada pelanggan baru yang masih meraba-raba manfaat dari produk/jasa Anda.
Hal ini dikarenakan mereka telah membangun kepercayaan terhadap bisnis dan merasa puas dengan produk atau layanan yang Anda berikan.
Oleh karena itu, dengan mempertahankan pelanggan yang ada, bisnis dapat meningkatkan pendapatannya hingga dua kali lipat dengan menjual lebih banyak produk/jasa kepada pelanggan yang sudah ada.
Strategi customer retention juga mencakup bagaimana bisnis seharusnya memperlakukan pelanggan setia mereka.
Apabila strategi tersebut berhasil Anda lakukan dengan baik, maka bisnis Anda memiliki kemungkinan besar untuk memperoleh loyalitas pelanggan.
Pelanggan yang merasa diperlakukan dengan baik dan dihargai oleh suatu brand umumnya cenderung lebih setia dan akan memilih untuk berlangganan daripada berusaha mencari alternatif lainnya.
Di lingkup bisnis yang serba kompetitif, loyalitas pelanggan memang memainkan peran krusial untuk menciptakan hubungan berkelanjutan untuk menyumbang stabilitas pendapatan bagi bisnis.
Jika ditinjau dari kacamata bisnis, pengeluaran anggaran terbesar mungkin akan dihabiskan untuk promosi atau digital marketing guna menarik pelanggan baru.
Namun, keuntungan apabila Anda menggunakan strategi customer retention adalah Anda bisa menghemat sebagian dari anggaran ini.
Menjaga pelanggan lama cenderung lebih efisien daripada mendapatkan pelanggan baru. Pasalnya, pelanggan yang telah diperlakukan dengan baik oleh suatu brand tidak terlalu memerlukan promosi untuk terus berbelanja.
Dengan demikian, bisnis dapat mengalokasikan sumber daya mereka dengan lebih cerdas, mengurangi biaya promosi, dan mencapai hasil yang signifikan dengan mempertahankan basis pelanggan setia.
Repurchase atau pembelian berulang dapat terjadi apabila Anda mengoptimalkan strategi customer retention.
Karena retention adalah upaya mempertahankan pelanggan lama dengan berbagai strategi yang dipersonalisasi, maka kecenderungan pelanggan untuk melakukan repurchase juga bisa meningkat pesat.
Dengan strategi yang sesuai, Anda bisa membuat pelanggan enggan mengeksplorasi kompetitor karena sudah merasa cocok dengan produk/jasa Anda.
Secara umum, terdapat beberapa komponen yang menjadi dasar untuk menghitung tingkat retensi atau customer retention, di antaranya:
Apabila Anda sedang berusaha memaksimalkan pendapat bisnis melalui pemberdayaan loyalitas pelanggan, maka berikut adalah beberapa strategi yang bisa diterapkan.
Salah satu cara mempertahankan pelanggan lama melalui customer retention adalah dengan mengenali target pelanggan Anda terlebih dahulu.
Ketahui bagaimana persona, customer journey, pengalaman, preferensi, dan gaya pembelian mereka secara lebih menyeluruh.
Dengan melakukan riset terhadap hal-hal di atas, Anda akan lebih mengetahui cara yang tepat untuk menjalin hubungan positif dengan pelanggan sekaligus menumbuhkan loyalitas mereka.
Menerima komplain adalah hal yang sangat wajar dan bisa dialami oleh bisnis manapun. Untuk mempertahankan pelanggan agar tidak beralih ke kompetitor, Anda harus bisa menangani komplain dengan langkah yang tepat.
Pastikan Anda memberi respons yang cepat tanggap dan disertai dengan solusi agar pelanggan tidak kecewa dengan pelayanan Anda. Karena kepuasan pelanggan adalah penentu utama dari loyalitas mereka.
Jika kualitas produk/jasa Anda buruk, maka pelanggan tentu akan mencari alternatif lain yang lebih menjanjikan bukan?
Oleh karena itu, salah satu faktor utama yang bisa mendukung retention adalah kualitas dari produk/jasa yang Anda tawarkan itu sendiri.
Customer retention adalah strategi yang bisa Anda maksimalkan dengan menjaga komunikasi. Agar komunikasi terus terjalin, Anda bisa menggunakan teknik follow up dengan menanyakan pengalaman pengguna saat menggunakan barang/jasa.
Bagaimana pendapat Anda? Apakah Anda menyukai artikel ini?
Tidak dapat menemukan hasil untuk "Mulki" coba cari dengan kata kunci yang berbeda
Saran:
Gratis di semua peramban berbasis Chromium
Ceritakan tentang kebutuhan SEO Anda, tim marketing kami akan membantu menemukan solusi terbaik.
Agita
Marketing
Destri
Marketing
Thalia
Marketing
Irsa
Marketing
Yuliana
Business & Partnership
Rifqi
Haekal
Rochman
Product & Dev
Said
Career & Internship
Pilihan lainnya, anda dapat mengatur jadwal conference-call dengan tim kami!
Jadwalkan Pertemuan?Sesuai dengan prinsip-prinsip yang telah ditetapkan dalam wacana pemasaran, saya ingin menanyakan perspektif Anda tentang dampak strategi pemasaran SEO dalam memfasilitasi ekspansi perusahaan dalam kaitannya dengan keberadaan virtual
Dengan melanjutkan, Anda menyetujui PT CMLABS INDONESIA DIGITAL menggunakan jawaban, informasi akun, dan sistem Anda untuk meningkatkan layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi
Sesuai dengan prinsip-prinsip yang telah ditetapkan dalam wacana pemasaran, saya ingin menanyakan perspektif Anda tentang dampak strategi pemasaran SEO dalam memfasilitasi ekspansi perusahaan dalam kaitannya dengan keberadaan virtual
Dengan melanjutkan, Anda menyetujui PT CMLABS INDONESIA DIGITAL menggunakan jawaban, informasi akun, dan sistem Anda untuk meningkatkan layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi
Tool untuk Spesialis SEO, Penulis Artikel & Web Developer
Ekslusif untuk member cmlabs
Unlimited crawl on SEO Tools
Unlimited crawl on SEO Tools
Full access to SEO guideline and terms
Learn more about SEO at cmlabs resources
cmlabs berusaha membantu perusahaan Anda dalam meningkatkan aktivitas SEO. Kami menyebutnya end-to-end SEO melalui Jasa SEO, Jasa Penulisan Konten SEO, Pemasaran Konten, Backlink ke Media Nasional dan Backlink. Selain itu, cmlabs masih memiliki SEO Tools yang dirancang untuk webmaster dan penulis konten untuk memenuhi kebutuhan mereka. Berikut beberapa SEO Tools gratis hanya untuk Anda!
cmlabs Jakarta Jl. Pluit Kencana Raya No.63, Pluit, Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta, 14450, Indonesia
(+62) 21-666-04470Aliansi strategis ini memungkinkan kami menawarkan berbagai solusi SEO inovatif dan layanan yang berkualitas kepada klien.
Psst! Hai, perusahaan SEO Stats and Tools! Jika berencana untuk menguasai pasar Indonesia, Anda telah datang ke tempat yang tepat!
Aliansi strategis ini memungkinkan kami menawarkan berbagai solusi SEO inovatif dan layanan yang berkualitas kepada klien.
Psst! Hai, perusahaan SEO Stats and Tools! Jika berencana untuk menguasai pasar Indonesia, Anda telah datang ke tempat yang tepat!