Kami menggunakan cookies

Situs ini menggunakan cookies dari cmlabs untuk memberikan dan meningkatkan kualitas layanannya serta menganalisis lalu lintas..

Dimana Anda dapat melihat hasil karya kami?
Tempat kecil membuat kombinasi, namun persilangan yang terjadi didalamnya tidak memberikan banyak kombinasi. Jadi, berhati-hatilah dalam membuat justifikasi, terutama SEO.

Customer Acquisition Cost (CAC)

Terakhir diperbarui: Aug 25, 2023

Customer Acquisition Cost (CAC)
Gambar sampul: Ilustrasi Customer Acquisition Cost (CAC) sebagai total biaya pemasaran atau pengenalan suatu produk kepada pelanggan baru. Pelajari pembahasannya di artikel term ini.

Pengertian Customer Acquisition Cost

CAC atau customer acquisition cost adalah biaya yang dibutuhkan untuk menyakinkan calon pelanggan agar membeli suatu produk atau layanan. Secara lebih spesifik, customer acquisition cost adalah total biaya penjualan dan pemasaran yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru dalam periode waktu tertentu.

Jenis biaya yang perlu Anda sertakan dalam customer acquisition cost adalah biaya iklan di berbagai platform, gaji karyawan, biaya produksi, biaya teknis, dan biaya lain yang diperlukan untuk menarik pelanggan baru.

 

Cara Menghitung Customer Acquisition Cost

Customer acquisition cost adalah metrik yang dapat digunakan oleh perusahan maupun pengiklan berbasis web untuk menentukan profit mereka dengan membandingkan biaya penjualan dan pemasaran dengan jumlah pelanggan yang berhasil didapatkan.

Rumus untuk menghitung customer acquisition cost adalah sebagai berikut:

Customer Acquisition Cost = ( Biaya Penjualan + Biaya Pemasaran ) / Jumlah Pelanggan Baru yang Diperoleh

Cara menghitung customer acquisition cost adalah dengan menjumlahkan semua biaya yang dikeluarkan untuk mendapat pelanggan baru kemudian dibagi dengan jumlah pelanggan yang berhasil diperoleh pada periode penggunaan biaya tersebut.

Misalnya, Anda memiliki sebuah perusahaan software yang menghabiskan Rp15.000.000,00 untuk kampanye pemasaran. Setelah kampanye iklan tersebut, Anda berhasil mendapatkan 400 pelanggan baru. Selain itu, Anda perlu biaya tambahan sebesar Rp20.000.000,00 untuk biaya produksi dan perbaikan teknis software untuk pelanggan baru tersebut.

Berdasarkan formula di atas, maka cara menghitung customer acquisition cost pada perusahaan Anda yaitu:

CAC = (Rp12.000.000,00 + Rp20.000.000,00) / 400

        = Rp32.000.000,00 / 400

        = Rp80.000,00

Dari perhitungan tersebut didapatkan hasil bahwa perusahan software Anda memerlukan biaya sebesar Rp80.000,00 untuk mendapatkan satu pelanggan baru.

 

Cara Mengoptimalkan Customer Acquisition Cost

Terdapat beberapa cara untuk mengoptimalkan customer acquisition cost. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda lakukan:

Optimalkan Konversi

Langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan konversi adalah dengan meningkatkan pengalaman pengguna di website seperti mempercepat waktu loading, menyediakan website yang mobile-friendly, dan membuat fitur pembelian yang dapat diakses dengan mudah oleh calon pelanggan.

Tingkatkan User Value

Anda dapat meningkatkan user value dengan memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan. Strategi yang dapat dilakukan seperti menerima feedback dari pelanggan dan memberikan respon yang tepat seperti perbaikan produk, peningkatan fitur, atau meluncurkan produk baru lainnya.

Kepuasaan pelanggan bisa meningkatkan retensi pengguna pada produk atau jasa Anda. Dengan begitu, Anda bisa mengurangi biaya CAC yang dibutuhkan untuk menarik setiap satu pelanggan.

Implementasikan Customer Relationship Management (CRM)

Untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan baru, Anda perlu menyederhanakan proses bisnis. Beberapa perusahaan telah menggunakan aplikasi berbasis CRM untuk meningkatkan prospek penjualan, meningkatkan konversi, dan mempertahankan pelanggan yang dimiliki.

Misalnya seperti memberikan newsletter, menggunakan sistem penjualan berbasis cloud, atau sistem lain yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

 

Istilah / Nama Lain

Biaya Akuisisi Pelanggan

Mitra kami yang berharga
Aliansi strategis ini memungkinkan kami untuk menawarkan kepada klien-klien kami berbagai solusi inovatif SEO dan pelayanan yang luar biasa. Pelajari Lanjut
cmlabs

cmlabs

Bagaimana pendapat Anda? Apakah Anda menyukai artikel ini?

Update Terkini
Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024
Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024
Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024

Permudah proses analisis dengan SEO Tools yang terpasang langsung di peramban Anda. Saatnya menjadi ahli SEO sejati.

Gratis di semua peramban berbasis Chromium

Pasang di peramban Anda sekarang? Jelajahi sekarang cmlabs chrome extension pattern cmlabs chrome extension pattern

Butuh bantuan?

Ceritakan tentang kebutuhan SEO Anda, tim marketing kami akan membantu menemukan solusi terbaik.

Berikut daftar tim kami secara resmi dan diakui, hati-hati terhadap penipuan oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan PT cmlabs Indonesia Digital (cmlabs). Baca lebih lanjut
Marketing Teams

Agita

Marketing

Tanya Saya
Marketing Teams

Irsa

Marketing

Tanya Saya
Marketing Teams

Yuliana

Business & Partnership

Tanya Saya
Marketing Teams

Thalia

Business Development Global

Tanya Saya
Marketing Teams

Robby

Business Development ID

Tanya Saya
Marketing Teams

Dwiyan

Partnership

Tanya Saya
Marketing Teams

Rochman

Product & Dev

Tanya Saya
Marketing Teams

Said

Career & Internship

Tanya Saya

Mohon maaf, saat ini tool Mobile Friendly Test tidak dapat diakses karena sedang dalam tahap pemeliharaan sistem sampai pemberitahuan lebih lanjut.

Cek

Tetap up-to-date dengan tool baru kami, cmlabs Surge. Jelajahi tren & event populer!

Cek

Pendapat Anda Berharga! Beri masukan untuk Survei Plagiarism Checker kami?

Cek

Temukan tren bisnis Anda dengan mudah! Kalkulator proyeksi trafik adalah alat yang sempurna untuk membantu Anda memahami permintaan di sektor bisnis Anda. Pilih sektor Anda dan lihat proyeksi trafiknya sekarang!

Cek

Saat ini tidak ada notifikasi...