Market Segmentation

Apa Itu Market Segmentation?

Market segmentation adalah proses pembagian pasar menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan karakteristik, kebutuhan, preferensi, atau perilaku konsumen yang serupa. 

Tujuannya adalah mengidentifikasi segmen pasar yang memiliki kebutuhan dan karakteristik yang sama. 

Dengan begitu, perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran yang tepat sasaran dan mengoptimalkan penggunaan resource yang tersedia.

Manfaat Market Segmentation

Market segmentation perlu dilakukan oleh suatu perusahaan karena memiliki beragam manfaat, seperti meningkatkan efektivitas pemasaran serta mengefisiensi resource.

Adapun beberapa manfaat market segmentation adalah:

1. Membantu Pembuatan Campaign

Market segmentation adalah proses mengidentifikasi segmen yang paling relevan untuk produk atau layanan yang ditawarkan serta memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan. 

Proses tersebut dapat membantu pembuatan digital campaign yang teroptimasi dengan strategi SEO agar tepat sasaran dan dapat dipersonalisasi.

2. Melakukan Personalisasi

Pelanggan cenderung melakukan pembelian apabila menerima pesan yang relevan serta penawaran solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.

Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami preferensi dan kebutuhan setiap segmen. Market segmentation adalah tool yang bisa digunakan oleh perusahaan untuk menjalankan proses tersebut. 

3. Menggunakan Waktu dan Resource Secara Efisien 

Perusahaan dapat mengalokasikan resource secara efisien apabila dapat memahami karakteristik setiap segmen pasar. 

Pemahaman tersebut dapat membantu perusahaan untuk fokus pada segmen yang memiliki potensi tinggi dan menghindari membuang waktu dan resource pada segmen yang tidak relevan.

4. Membantu Perancangan Produk Dengan Value Berkualitas 

Market segmentation adalah tool untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen dalam setiap segmen pasar.

Dengan begitu, perusahaan dapat merancang produk atau layanan dengan value yang lebih berkualitas melalui penyesuaian fitur, kualitas, hingga harga produk atau jasanya.

5. Meningkatkan Conversion Rate

Manfaat lain dari implementasi market segmentation adalah meningkatnya conversion rate. Hal ini dapat terjadi karena campaign memiliki pesan dan berjalan pada segmen pasar yang tepat, sehingga peluang untuk mengonversi leads menjadi pelanggan akan meningkat.

6. Meningkatkan Kepuasan dan Retensi Pelanggan

Apabila perusahaan memahami preferensi dan kebutuhan setiap segmen pasar dengan baik, mereka bisa memberikan pengalaman yang lebih personal dan memuaskan kepada konsumen.

Dampaknya, terdapat peningkatan user experience serta penguatan loyalitas dan retensi pelanggan.

Jenis Market Segmentation

Terdapat lima jenis market segmentation. Berikut penjelasan masig-masing jenis market segmentation adalah: 

1. Geografis

Jenis segmentasi ini melibatkan pemisahan pasar berdasarkan lokasi geografis, seperti negara, wilayah, kota, atau lingkungan. 

Lokasi geografis sendiri dapat memberikan pengaruh pada iklim, budaya, dan kebiasaan lokal. Hal ini akan berdampak pada preferensi konsumen dan kebutuhan mereka. 

Contoh penggunaan geografis dalam market segmentation adalah penargetan produk musim dingin di negara subtropis.  

2. Demografis

Variabel untuk membagi market segmentation ini adalah usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, pekerjaan, status perkawinan, dan karakteristik demografis lainnya.

Segmentasi ini adalah jenis yang paling umum  dijumpai pada setiap industri seperti otomotif, produk kecantikan, teknologi, gaya hidup, dan lain-lain. 

Contoh implementasi segmentasi ini adalah penggunaan warna cerah seperti merah muda atau kuning pada produk wanita serta warna gelap seperti biru dongker atau hitam untuk produk pria.

3. Perilaku

Pasar juga dapat dibagi berdasarkan segmentasi perilaku konsumen seperti:

• Kebiasaan pembelian
• Penggunaan produk
• Respons terhadap iklan
• Loyalitas brand
• Tahapan dalam siklus pembelian

Untuk melakukan jenis market segmentation perlu mempertimbangkan asal traffic, pemahaman dan pemahaman produk atau jasa yang ditawarkan, serta keputusan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan. 

Contoh market segmentation perilaku adalah promosi program loyalitas yang ditargetkan kepada pelanggan reguler.

4. Psikografis

Segmentasi psikografis melibatkan pemisahan pasar berdasarkan karakteristik psikologis dan sikap konsumen, seperti kepribadian, nilai-nilai, minat, gaya hidup, dan sikap. 

Dalam penerapannya, jenis market segmentation ini menggunakan metode yang berfokus pada psikologi pelanggan.

Dengan begitu, perusahaan dapat mengidentifikasi orang berdasarkan cara berpikir dan jenis kehidupan yang mereka inginkan. 

Contoh penggunaan psikografis dalam market segmentation adalah produk ramah lingkungan akan dipromosikan kepada segmen pasar dengan minat lingkungan yang tinggi.

5. Harga

Market segmentation berdasarkan faktor harga membagi pasar berdasarkan kisaran harga atau sensitivitas harga konsumen. 

Dengan menggunakan jenis segmentasi ini, perusahaan dapat mempertimbangkan kekuatan ekonomi calon pelanggan dalam melakukan pembelian produk atau layanan tertentu. 

Contoh implementasi market segmentation ini adalah sport car yang ditawarkan kepada calon konsumen dengan penghasilan lebih dari satu milyar per bulan.