Kami menggunakan cookies

Situs ini menggunakan cookies dari cmlabs untuk memberikan dan meningkatkan kualitas layanannya serta menganalisis lalu lintas..

Dimana Anda dapat melihat hasil karya kami?
Tempat kecil membuat kombinasi, namun persilangan yang terjadi didalamnya tidak memberikan banyak kombinasi. Jadi, berhati-hatilah dalam membuat justifikasi, terutama SEO.

Customer Lifetime Value (CLTV)

Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024

CLVT (Customer Lifetime Value) adalah salah satu strategi SEO yang yang berfokus pada meningkatkan nilai pelanggan seumur hidup melalui optimasi website dan konten. 

Strategi ini bertujuan untuk menarik pengunjung yang tepat, mengubah mereka menjadi pelanggan setia, dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian berulang. 

Untuk mengetahui selengkapnya mengenai apa itu CLTV, kegunaan, serta cara menghitungnya, simak penjelasan berikut ini.

Apa itu CLTV?

Customer Lifetime Value atau CLTV adalah sebuah metrik yang mengukur seberapa bernilai seorang pelanggan terhadap perusahaan sepanjang hubungan bisnis diantara keduanya. Maksud dari nilai pelanggan yang ada di CLTV adalah rata-rata jumlah yang dibelanjakan oleh konsumen.

Artinya, CLTV digunakan untuk mengetahui berapa jumlah total pendapatan yang bisa didapatkan oleh perusahaan dari seorang konsumen selama keduanya saling berhubungan bisnis.

Masa hubungan bisnis antara konsumen dan perusahaan tergantung pada jenis produk yang dijual, cara pelanggan mengonsumsi, dan banyak faktor lainnya. Oleh karena itu, CLTV setiap konsumen bisa berbeda-beda. 

Kegunaan CLTV dalam E-commerce SEO

Penting bagi perusahaan untuk mengetahui berapa nilai CLTV dari konsumennya. Ada berbagai kegunaan yang bisa Anda dapatkan, terutama jika Anda menjalankan e-commerce SEO. Tiga kegunaan utama dari CLTV adalah:

1. Mengidentifikasi Pelanggan Terpercaya

Konsumen yang memiliki nilai tinggi pada CLTV adalah konsumen yang potensial. Sebab, konsumen ini lebih sering dan lebih banyak membelanjakan uang mereka ke bisnis Anda. Dengan mengetahui nilai CLTV masing-masing pelanggan, Anda dapat fokus untuk menjalin hubungan dengan konsumen potensial.

2. Mencari Target Customer dengan Tepat

Jika Anda sudah mengetahui kriteria pelanggan seperti apa yang mampu memberikan pemasukan paling besar bagi bisnis, maka Anda dapat menargetkan konsumen dengan persona yang serupa. Cara ini akan membuat bisnis Anda bisa mendapatkan lebih banyak konsumen dengan CLTV yang tinggi.

3. Membantu Meningkatkan Kinerja Bisnis

CLTV adalah metrik yang dapat membantu bisnis untuk berkembang lebih baik lagi. Tanpa adanya pengukuran ini, Anda tidak dapat mengetahui seberapa berharganya nilai konsumen bagi bisnis sehingga layak untuk didapatkan dan dipertahankan.

CLTV juga membantu Anda untuk mengetahui apakah Customer Acquisition Cost (CAC) yang digunakan sudah mendatangkan konsumen yang tepat sehingga bisnis mampu meraih keuntungan dari biaya yang dikeluarkan.

Cara Menghitung CLTV

Jika Anda ingin mengetahui nilai CLTV konsumen, Anda harus tahu rumusnya. Cara menghitung rumus CLTV cukup sederhana, namun Anda harus mempersiapkan beberapa data terlebih dahulu. Beberapa data yang harus dipersiapkan antara lain:

  • Rata-rata nilai transaksi: rata-rata nilai yang dibelanjakan oleh konsumen dalam satu kali transaksi.
  • Jumlah transaksi: total jumlah transaksi dalam satu periode.
  • Periode waktu retensi: durasi hubungan antara konsumen dan bisnis.

Jika Anda sudah mendapatkan angka pada masing-masing data tersebut, maka Anda sudah bisa menghitung rumus CLTV konsumen. Rumus CLTV adalah:

Customer Lifetime Value = (rata-rata nilai transaksi x jumlah transaksi) x periode waktu retensi

Contohnya, konsumen A selalu membeli produk X dengan harga Rp10.000 setiap minggunya selama tiga bulan. Nilai CLTV dari konsumen A adalah (Rp10.000 x 4 kali per bulan) x 3 bulan = Rp120.000.

Cara Meningkatkan CLTV

Setelah menghitung dan mengetahui nilai CLTV konsumen, Anda sudah dapat memetakan konsumen dengan CLTV tinggi dan rendah. Konsumen dengan CLTV tinggi adalah konsumen potensial yang harus Anda jaga hubungannya.

Anda juga dapat meningkatkan nilai CLTV konsumen untuk memaksimalkan pendapatan bisnis. Beberapa strategi untuk meningkatkan CLTV adalah:

1. Optimasi Strategi Marketing

Dengan CLTV, Anda dapat mengetahui konsumen seperti apa yang paling menguntungkan bagi bisnis. Gunakan data tersebut untuk menargetkan konsumen baru dengan persona yang serupa. Cara ini membuat strategi digital marketing lebih efektif karena Anda hanya menargetkan konsumen yang potensial.

2. Meningkatkan Customer Experience

Customer experience atau user experience adalah pengalaman yang didapatkan konsumen atau pengguna selama menjalin hubungan dengan perusahaan. Customer experience yang baik akan meningkatkan loyalitas konsumen sehingga mereka akan menjalin hubungan yang lebih lama dengan bisnis Anda.

Semakin panjang masa hubungan bisnis Antara konsumen dengan perusahaan, maka semakin tinggi nilai CLTV yang akan diberikan konsumen.

3. Memaksimalkan Proses Onboarding

Setelah berhasil mendapatkan konsumen potensial baru, jangan lepas mereka begitu saja. Pastikan bahwa pelayanan yang Anda berikan sudah memuaskan konsumen. Dengan demikian, konsumen Anda akan kembali melakukan transaksi dengan Anda.

Demikian penjelasan mengenai apa itu CLTV guna mencapai kesuksesan bisnis online melalui strategi SEO yang satu ini. Metrik SEO ini berfokus pada optimasi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memaksimalkan ROI (Return on Investment) dari upaya SEO Anda.

Jika perusahaan Anda perlu memperbarui atau meningkatkan performa di mesin pencari, maka Anda perlu menjalin kemitraan dengan SEO agency terpercaya. 

Jasa SEO dari cmlabs akan membantu Anda meningkatkan visibilitas secara online, memperoleh organic traffic yang berkualitas, hingga membangun domain authority melalui mesin pencarian. 

Bersama cmlabs, brand Anda akan lebih teroptimasi SEO dan berkesempatan menduduki peringkat atas di halaman hasil pencarian (SERP) serta menjadi pemimpin di industri tertentu. Mari berkolaborasi dan hubungi Tim Pemasaran cmlabs sekarang!

Mitra kami yang berharga
Aliansi strategis ini memungkinkan kami untuk menawarkan kepada klien-klien kami berbagai solusi inovatif SEO dan pelayanan yang luar biasa. Pelajari Lanjut
cmlabs

cmlabs

Bagaimana pendapat Anda? Apakah Anda menyukai artikel ini?

Update Terkini
Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024
Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024
Terakhir diperbarui: Jun 20, 2024

Permudah proses analisis dengan SEO Tools yang terpasang langsung di peramban Anda. Saatnya menjadi ahli SEO sejati.

Gratis di semua peramban berbasis Chromium

Pasang di peramban Anda sekarang? Jelajahi sekarang cmlabs chrome extension pattern cmlabs chrome extension pattern

Butuh bantuan?

Ceritakan tentang kebutuhan SEO Anda, tim marketing kami akan membantu menemukan solusi terbaik.

Berikut daftar tim kami secara resmi dan diakui, hati-hati terhadap penipuan oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan PT cmlabs Indonesia Digital (cmlabs). Baca lebih lanjut
Marketing Teams

Agita

Marketing

Tanya Saya
Marketing Teams

Irsa

Marketing

Tanya Saya
Marketing Teams

Yuliana

Business & Partnership

Tanya Saya
Marketing Teams

Thalia

Business Development Global

Tanya Saya
Marketing Teams

Robby

Business Development ID

Tanya Saya
Marketing Teams

Dwiyan

Partnership

Tanya Saya
Marketing Teams

Rochman

Product & Dev

Tanya Saya
Marketing Teams

Said

Career & Internship

Tanya Saya

Mohon maaf, saat ini tool Mobile Friendly Test tidak dapat diakses karena sedang dalam tahap pemeliharaan sistem sampai pemberitahuan lebih lanjut.

Cek

Tetap up-to-date dengan tool baru kami, cmlabs Surge. Jelajahi tren & event populer!

Cek

Pendapat Anda Berharga! Beri masukan untuk Survei Plagiarism Checker kami?

Cek

Temukan tren bisnis Anda dengan mudah! Kalkulator proyeksi trafik adalah alat yang sempurna untuk membantu Anda memahami permintaan di sektor bisnis Anda. Pilih sektor Anda dan lihat proyeksi trafiknya sekarang!

Cek

Saat ini tidak ada notifikasi...