E-Commerce Marketing: Definisi dan 10 Strateginya di 2024

E-commerce marketing adalah serangkaian strategi dan teknik pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan dan memasarkan produk atau layanan secara online. 

Strategi pemasaran e-commerce mencakup berbagai aspek, mulai dari optimasi mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan visibilitas website, media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan potensial, hingga penerapan teknik pemasaran konten yang relevan dan menarik. 

Tujuan utama dari e-commerce marketing adalah untuk meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 

Mari pelajar lebih jauh tentang apa itu e-commerce marketing dan bagaimana strategi pemasaran e-commerce yang efektif di tahun 2024 pada artikel berikut!

Apa itu E-Commerce Marketing?

E-commerce marketing adalah strategi untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan toko online melalui internet. 

Berbeda dengan marketing konvensional yang mengandalkan media cetak, e-commerce marketing menggunakan teknologi digital seperti media sosial, paid ads, dan SEO sesuai dengan kebutuhan bisnis. 

Pada dasarnya, e-commerce marketing adalah strategi bisnis modern yang berfokus pada interaksi langsung antara bisnis dengan pelanggan untuk meningkatkan penjualan melalui media online. 

Strategi E-Commerce Marketing

Dalam menghadapi dinamika pasar digital, bisnis toko online perlu memahami seluk beluk strategi e-commerce marketing agar visibilitas dan penjualan produk bisa jauh lebih maksimal. 

Berikut adalah strategi pemasaran e-commerce yang dapat Anda terapkan di tahun 2024:

1. Optimasi Mesin Pencari (SEO)

Menurut data Intergrowth, 61% pemasar B2B menyebutkan bahwa strategi SEO lebih banyak menghasilkan leads jika dibandingkan strategi pemasaran lainnya. 

Untuk meningkatkan peringkat toko e-commerce Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP) secara organik, Anda perlu menerapkan strategi SEO yang efektif. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan:

• Pastikan situs web dioptimalkan untuk tampil dengan baik di perangkat seluler.
• Tingkatkan kecepatan waktu muat halaman situs dengan mengikuti rekomendasi dari PageSpeed Insights.
• Lakukan audit SEO untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
• Lakukan riset kata kunci secara menyeluruh untuk menemukan kata kunci yang relevan.
• Optimalkan semua konten situs web seperti produk, kategori, hingga halaman blog, dengan menempatkan kata kunci secara strategis dalam elemen-elemen seperti judul, URL, heading tag, dan lainnya.
• Tingkatkan visibilitas lokal bisnis dengan mengoptimasi Google My Business.
• Perbaiki kesalahan teknis SEO seperti halaman duplikat. 
• Terakhir, pastikan situs web terdaftar di Google Search Console agar Anda bisa lebih mudah memantau performa website.
   

2. Content Marketing

Content marketing dalam konteks e-commerce tidak hanya mencakup blogging dan video marketing, tetapi juga mencakup optimasi konten pada halaman produk, kategori, dan keranjang belanja. 

Selain itu, penerapan copywriting dan content marketing juga dapat mempengaruhi target audiens untuk melakukan tindakan, baik itu pembelian ataupun interaksi langsung dengan bisnis.

Berikut adalah area di mana Anda dapat menerapkan pemasaran konten:

• Halaman Produk: Buat judul yang menarik, deskripsi produk yang informatif, penggunaan gambar beresolusi tinggi, atau video demonstrasi untuk memperkuat daya tarik produk.
• Bagian Blog: Konten yang relevan dengan niche bisnis dapat memberikan nilai tambah bagi target audiens. Hal ini bisa berupa postingan blog, konten yang dapat diunduh, infografis, dan sebagainya.
• Multimedia: Memanfaatkan berbagai jenis media untuk konten yang menarik dalam e-commerce, seperti video, podcast, atau media interaktif lainnya untuk menarik target audiens.

3. Email Marketing

Email marketing tetap menjadi salah satu strategi efektif dalam e-commerce marketing untuk meningkatkan tingkat konversi.

Strategi ini dapat dilakukan dengan memproduksi konten dan headline yang menarik (dapat berupa bilah header atau pop-up).

Anda dapat memaksimalkan strategi email marketing melalui pendekatan berikut: i:

• Email Selamat Datang: Ditujukan kepada pelanggan baru untuk membantu memperkenalkan brand dengan baik.
• Email Transaksional: Memberikan informasi terbaru pada pelanggan tentang pembelian, seperti konfirmasi pesanan, tanda terima, pengiriman, dan proses pengembalian atau penukaran.
• Email Promosi: Mempromosikan peluang upselling atau cross selling kepada pelanggan yang sudah ada.

4. Social Media Marketing

Di tahun 2024, penggunaan media sosial akan semakin masif. Atas dasar itu, pemasaran e-commerce juga perlu melibatkan media sosial.

Platform media sosial dapat membantu Anda menampilkan visual produk melalui gambar dan video yang menarik. 

Selain itu, adanya perkembangan terbaru seperti Instagram Shopping juga menjadi peluang untuk strategi pemasaran e-commerce yang lebih maju dan efektif. 

5. Iklan Berbayar

Selain menggunakan cara organik dalam strategi pemasaran e-commerce, Anda juga dapat berinvestasi pada iklan berbayar seperti search ads ataupun social media ads.

Berikut adalah langkah-langkah untuk memulai strategi e-commerce menggunakan iklan berbayar:

• Awali dengan investasi pada search ads and Google Shopping Ads untuk menjangkau pelanggan dan memaksimalkan brand awareness.
• Gunakan retargeting ads untuk menargetkan pengunjung website yang belum menyelesaikan pembelian.
• Perluas target audiens menggunakan iklan serupa untuk menjangkau audiens dengan background yang sama.

6. Influencer Marketing

Umumnya, audiens cenderung lebih percaya pada selebriti atau pakar dalam niche yang mereka ikuti. Maka dari itu, pemasaran e-commerce perlu berinvestasi pada influencer marketing.

Dalam influencer marketing, Anda akan bekerja sama dengan selebriti yang memiliki followers tinggi untuk bertindak sebagai brand ambassador.

Melalui strategi ini, e-commerce dapat memanfaatkan kepercayaan dan kredibilitas yang dimiliki oleh influencer untuk memperluas jangkauan merek, meningkatkan engagement rate pelanggan, dan akhirnya, mendorong penjualan. 

7. Loyalty Program

Loyalty program dapat membantu Anda memperkuat basis pelanggan sekaligus meningkatkan penjualan online dari produk bisnis. 

Program ini dilakukan dengan memberi insentif tambahan kepada pelanggan untuk melakukan pembelian dan menjaga brand tetap berada di pikiran mereka.

Sebagai contoh, Anda bisa membuat program berbasis poin, di mana poin yang diperoleh pelanggan dapat ditukarkan dengan diskon atau bahkan produk gratis.

8. Layanan dan Dukungan Pelanggan

Untuk memaksimalkan upaya pemasaran di e-commerce, Ana perlu memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan mudah, melalui telepon, surel, atau obrolan langsung. 

Selain menggunakan media tradisional, Anda juga dapat memanfaatkan conversational AI untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara real-time melalui asisten digital, aplikasi pesan, dan chat bot.

9. Conversion Rate Optimization

Conversion rate merupakan salah satu metrik terpenting bagi toko e-commerce manapun. Berikut adalah cara untuk meningkatkan konversi e-commerce.

• Mesin Rekomendasi: Menyarankan produk kepada pengunjung berdasarkan riwayat pembelian dan penjelajahan situs web mereka.
• Cart Abandonment: Mengirimkan email pengingat kepada pembeli yang meninggalkan situs web tanpa menyelesaikan pembelian. 
• Lead Generation: Membimbing pembeli melalui funnel konversi seperti pop-up, formulir dan notifikasi.

10. Analisis Pemasaran

Strategi analisis pemasaran dalam e-commerce juga melibatkan penggunaan alat analisis kuantitatif dan kualitatif untuk memahami perilaku pengguna, mengukur kinerja situs web, dan meningkatkan tingkat konversi.

Alat analisis kuantitatif membantu mengukur jumlah kunjungan, tingkat konversi, tampilan halaman, dan bounce rate. Di sisi lain, alat analisis kualitatif menggunakan visualisasi corong untuk menjalankan A/B testing dan memahami kinerja website.

Demikian penjelasan lengkap tentang e-commerce marketing dan strateginya. Setiap strategi pemasaran e-commerce yang telah disebutkan di atas memainkan peran penting dalam mencapai kesuksesan bisnis di ruang lingkup online yang dinamis.

Seperti yang dijelaskan di atas, SEO menjadi salah satu strategi terpenting dalam upaya pemasaran digital yang organik.

Jika bisnis Anda sedang berupaya memaksimalkan organic traffic dan branding di mesin pencari, maka Jasa SEO dari cmlabs dapat membantu Anda mewujudkannya. 

Mari berkolaborasi dan hubungi tim marketing cmlabs sekarang untuk dapatkan penawaran khusus!