Digital Branding: Investasi untuk Daya Saing di Era Digital

Berbisnis di era digital tak cukup dengan mengandalkan produk berkualitas dan harga terjangkau saja. Kini, konsumen cenderung memilih brand yang terasa dekat, tepercaya, dan relevan dengan nilai yang mereka yakini. Di sinilah pebisnis harus menjalankan digital branding.

Apa yang dimaksud dengan digital branding? Secara sekilas, digital branding akan membuat brand Anda bukan sekadar opsi, tetapi menjadi preferensi. Untuk memahaminya lebih mendalam, simak penjelasan berikut!

Apa Itu Digital Branding?

Digital branding adalah strategi untuk membangun kehadiran dan cerita brand di platform digital, seperti media sosial, website, email marketing, dan sebagainya. Strategi ini layaknya fondasi dalam membangun daya saing bisnis.

Adapun platform digital menjadi salah satu media pemasaran yang tepat karena banyak orang menggunakannya untuk memenuhi berbagai keperluan.

Terdapat tiga tujuan utama dari digital branding, yaitu meningkatkan awareness, membentuk image dan style, serta membangun loyalitas jangka panjang.

Manfaat Digital Branding

Suatu bisnis yang menjalankan digital branding secara konsisten dan tepat sasaran akan memperoleh manfaat berikut:

• Segmentasi audiens lebih presisi: Branding di platform digital dapat membantu Anda mengelompokkan audiens berdasarkan demografi, minat, dan perilaku. Jadi, segmentasi lebih tepat sasaran, tidak “asal tembak”. 
• Interaksi dengan audiens meningkat: Dengan menghadirkan cerita unik atau konten interaktif, audiens akan terdorong untuk ikut terlibat atau berinteraksi langsung dengan brand.
• Efektivitas campaign meningkat: Dengan digital branding, brand awareness dan audience trust sudah terbangun sehingga pesan campaign lebih mudah diterima. 
• Koneksi semakin luas: Koneksi merujuk pada meluasnya jangkauan konsumen dan terbukanya peluang kerja sama dengan brand lain. Hal ini bisa membantu brand dikenal lebih luas di masyarakat.

 

Baca juga: 7 Cara Membangun Loyalitas Konsumen yang Perlu Anda Ketahui

Elemen Digital Branding

Terdapat elemen-elemen penting yang harus diperhatikan dalam digital branding. Berikut ini elemen dasar yang harus ada dalam digital branding:

1. Logo

Logo bukan sekadar gambar tanpa makna. Dari logo, akan terbentuk first impression dan brand recognition. Artinya, saat audiens melihat logo pertama kali, mereka akan membentuk persepsi awal tentang brand. Nah, jika logo digunakan secara konsisten, audiens akan langsung mengingat brand setiap kali melihat logonya. 

Sebuah logo idealnya merepresentasikan identitas brand secara keseluruhan, baik nilai, karakter, maupun produknya. Logo sebaiknya dibuat tidak terlalu kompleks, mudah dikenali, jelas di berbagai ukuran, dan konsisten secara gaya maupun warna.

2. Brand Message

Brand message adalah cara brand menyampaikan nilai utama (value proposition) kepada target audiens yang membuatnya unik dan layak dipilih. Value proposition ini bisa dikemas dalam produk, kata-kata, maupun visual.

Brand message yang efektif harus selaras dengan tujuan brand, tidak bertele-tele, dan accessible (mudah dipahami oleh target audiens).

Maka, penting untuk melakukan riset dulu sebelum menentukan brand message. Salah satu caranya adalah dengan memperhatikan brand message dari brand lain di industri yang sama. Hal ini membantu pelaku bisnis memahami standar komunikasi di industri dan menemukan ruang untuk diferensiasi.

3. Website

Website adalah pusat aktivitas brand. Pasalnya, audiens akan mengenal brand melalui konten, melihat portofolio atau review, dan melakukan transaksi di sana.

Dua elemen sebelumnya, yaitu logo dan brand message, harus diterapkan secara konsisten dalam desain website. Navigasi pun harus dibuat sederhana dan intuitif guna meningkatkan user experience.

Desain website yang konsisten dan user experience yang optimal akan membuat pengunjung lebih nyaman, meningkatkan brand image, dan memperbesar peluang konversi.

4. Search Engine Optimization (SEO)

Elemen digital branding berikutnya adalah SEO, yaitu upaya mengoptimalkan visibilitas brand di mesin pencari. Perlu dipahami, SEO tidak hanya perlu diterapkan di website, tetapi juga di media sosial. Dengan SEO, brand bisa tumbuh secara organik, jadi tak perlu bergantung pada strategi berbayar semata.

Beberapa praktik dasar dalam SEO di antaranya riset keyword, penggunaan internal link dan backlink, optimasi judul dan meta deskripsi, peningkatan kualitas konten, brand mention, mobile-friendliness, serta local citations.

5. Media Sosial

Sebelumnya telah disebutkan bahwa salah satu manfaat digital branding berkaitan dengan peningkatan interaksi dengan audiens. Nah, untuk membangun interaksi itu, Anda membutuhkan media sosial. 

Di media sosial, Anda dapat membagikan konten, berinteraksi dengan audiens, dan membangun storytelling. Kini, banyak brand mempunyai akun di beberapa platform sekaligus, misalnya Instagram, TikTok, dan Facebook. Hal ini tidak keliru, namun perlu dipahami bahwa tiap platform mempunyai karakter yang berbeda.

Penting untuk menyesuaikan format dan gaya konten dengan karakter masing-masing platform. Di saat yang sama, pastikan juga untuk menjaga konsistensi identitas brand, baik dalam menampilkan logo, warna, dan brand message.

6. Online Marketing

Online marketing adalah aktivitas promosi di internet yang menyasar pelanggan potensial. Aktivitas promosi maupun materinya harus menyertakan logo, warna khas, dan selaras dengan nilai yang brand usung. Tujuannya agar iklan lebih mudah diingat dan identitas brand lebih kuat.

Hal yang tak kalah penting adalah menentukan target audiens yang tepat sebelum merancang marketing campaign. Ketahui siapa orang yang mungkin tertarik dan apa nilai atau preferensi mereka agar pesan yang tersampaikan lebih relevan.

Baca juga: Kenali Jenis, Contoh, dan Manfaat Media Promosi Bagi Bisnis

Contoh Digital Branding

Jika Anda butuh referensi, berikut ini contoh digital branding yang mendulang kesuksesan besar:

• Nike: Campaign “Just Do It” mengusung storytelling yang menyentuh sisi emosional audiens dan memotivasi mereka untuk berani menggapai mimpi. Campaign ini menampilkan atlet legendaris yang menjadi simbol semangat juang, seperti Serena Williams, serta para atlet lain yang berjuang melawan keterbatasan.
• Duolingo: Maskot Duolingo, yaitu burung hantu bernama Duo, aktif mengingatkan user untuk belajar bahasa dengan ancaman, namun lucu dan relatable. Push notification Duolingo selalu menggelitik sehingga mendorong user untuk menyebarkannya ke media sosial hingga akhirnya menjadi viral.
• Gojek: Mengusung tagline “Pasti Ada Jalan” yang mudah diingat dan dipahami. Tagline ini juga menjelaskan brand secara keseluruhan karena layanan Gojek memang menjadi solusi bagi banyak hal yang merepotkan dalam keseharian, seperti mencari transportasi, memesan makanan, hingga mengirim barang.

 

Digital Branding vs Digital Marketing

Dalam dunia pemasaran, ada istilah lain yang sekilas terdengar mirip dengan digital branding, yakni digital marketing. Meski sama-sama berjalan di platform digital, keduanya memiliki fokus, tujuan, dan cara kerja yang berbeda. Berikut penjelasannya:

• Dilihat dari fokus: Digital branding berfokus pada value, image, dan persepsi audiens terhadap brand. Adapun digital marketing lebih berorientasi pada aktivitas promosi, menarik traffic dan leads, serta konversi.
• Dilihat dari tujuan: Tujuan yang ingin dicapai dari digital branding adalah citra brand yang kuat, loyalitas jangka panjang, dan brand advocacy. Berbeda dengan digital marketing yang tujuannya utamanya adalah mendapatkan customer baru (acquisition).
• Dilihat dari cara kerja: Digital branding bekerja dengan membangun persepsi melalui konsistensi identitas, pesan, dan pengalaman brand di berbagai platform. Adapun digital marketing bekerja dengan campaign dan funnel untuk mendatangkan audiens dan mendorong konversi.

 

Tips Menjalankan Digital Branding

Agar digital branding berjalan efektif, coba terapkan sejumlah tips berikut:

1. Pahami Kepada Siapa Brand Berbicara

Sebelum menentukan logo, tone, atau strategi marketing, pastikan untuk mengetahui siapa target audiens, kebutuhan, masalah yang ingin mereka selesaikan, dan apa yang menurut mereka penting dari sebuah brand. Hal ini penting agar langkah selanjutnya benar-benar relevan.

Untuk mengetahui hal-hal di atas, Anda harus mengacu pada data. Coba gunakan Customer Relationship Management (CRM) yang komprehensif untuk mengumpulkan data demografi, perilaku pembelian, dan aktivitas digital audiens dengan memberikan pertanyaan langsung, baik melalui kontak maupun survei.

2. Tonjolkan Sisi Unik yang Jelas dan Jujur

Setelah mendapatkan external insight dari target audiens, fokuslah pada internal strength. Tentukan sisi unik yang membuat brand layak dipilih, bisa berupa model bisnis, layanan, nilai, perspektif, atau yang lainnya.

Untuk memastikan keunikan benar-benar valid, pertimbangkan juga perspektif eksternal, seperti feedback pelanggan, diskusi dengan tim, atau data yang ada. Jika sudah pasti, cantumkan nilai unik tersebut pada produk, brand story, dan semua materi pemasaran.

3. Miliki Nilai yang Nyata dan Benar-Benar Dijalankan

Kini, informasi sangat transparan dan audiens cenderung kritis dalam menanggapi klaim dari brand. Maka, tips berikutnya berkaitan dengan authenticity, yaitu nilai yang dianut dan sudah dilakukan oleh brand. 

Beberapa contoh nilai yang dimaksud yaitu sustainability, social impact, dan transparency. Hal ini akan menjadi fondasi kepercayaan audiens. Untuk menemukan nilai, gunakan pertanyaan fundamental seperti alasan brand dibangun, perubahan yang ingin dibawa, atau aksi nyata yang sudah dilakukan. 

Selanjutnya, guna menjaga konsistensi, dokumentasikan nilai tersebut ke dalam dokumen seperti vision statement atau brand purpose. Hal yang tak kalah penting adalah menerapkannya dalam tindakan nyata.

Jika brand diibaratkan sebagai manusia, digital branding adalah proses membangun reputasinya. Dibutuhkan proses mengenali audiens, menemukan jati diri, memegang nilai, dan mengimplementasikannya dalam tindakan nyata secara konsisten.

Prosesnya tak mudah, namun Anda bisa bermitra dengan cmlabs untuk membuatnya terasa lebih ringan. Berikut ini layanan cmlabs yang siap membantu Anda:

• Search Engine Optimization (SEO): Layanan yang mencakup audit teknis website, pengembangan proyeksinya, dan peningkatan otoritasnya di mesin pencari.
• Search Engine Marketing (SEM): Membantu peningkatan visibilitas brand di mesin pencari menggunakan strategi iklan berbayar.
• Website Development & Management: Layanan pengembangan website agar tampil profesional di berbagai platform digital.
• Creative Services: Penyediaan aset kreatif guna memenuhi berbagai kebutuhan visual ads dan media sosial brand.
• Media Placement: Membantu memperluas visibilitas dan citra positif brand melalui berbagai media ternama.

 

cmlabs siap membantu upaya digital branding Anda dengan strategi yang in-depth, berbasis data, dan melibatkan tim dengan keahlian multidisiplin. Untuk digital branding yang lebih berdampak, hubungi kami sekarang dan dapatkan penawaran terbaik!

Baca juga: Mengenal Social Listening, Metode Cegah Krisis Reputasi Brand