Social Commerce: Pengertian, Jenis, Cara Kerja, dan Contohnya

Social commerce adalah model perdagangan di mana seluruh proses jual beli, mulai dari penemuan produk, interaksi dengan penjual, hingga pembayaran, berlangsung langsung di dalam platform media sosial tanpa perlu berpindah ke toko atau aplikasi lain.

Dahulu, media sosial hanya digunakan untuk berbagi momen atau memperluas koneksi saja. Kini, fungsinya jauh lebih luas dari sekadar itu saja, sebab konsumen dapat menemukan produk, bertanya kepada penjual, lalu menyelesaikan transaksi tanpa harus membuka tab baru atau berpindah aplikasi.

Ingin bisnis Anda menjangkau lebih banyak konsumen lewat media sosial? Ini saatnya mencoba social commerce. Agar lebih memahami konsepnya, yuk, simak artikel di bawah ini hingga tuntas! 

Apa Itu Social Commerce?

Social commerce adalah penggunaan media sosial yang mengintegrasikan seluruh proses jual beli, mulai dari penemuan produk, interaksi dengan penjual, hingga penyelesaian pembayaran, langsung di dalam platform. Cakupannya pun sangat luas, mulai dari social commerce Indonesia, social commerce Southeast Asia, bahkan global.

Berbeda dengan e-commerce tradisional yang mengharuskan customer mengunjungi website atau aplikasi tersendiri, social commerce mengatur transaksi agar terjadi sepenuhnya di dalam ekosistem media sosial yang sudah digunakan sehari-hari. 

Customer tidak perlu diarahkan ke luar aplikasi. Mereka dapat menemukan produk saat menggulir halaman, bertanya lewat komentar atau direct message, lalu langsung melakukan pembayaran. 

Perbedaan ini memang terlihat sederhana, namun dampaknya cukup signifikan terhadap pengalaman belanja dan tingkat konversi. Semakin sedikit langkah yang perlu dilalui customer saat membeli, semakin besar kemungkinan transaksi berhasil diselesaikan.

Baca juga: 

Risca Fadillah

Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk membaca tulisan saya! Di cmlabs, kami senang berbagi artikel-artikel baru dan keren seputar SEO setiap minggunya. Jadi, kamu akan selalu mendapatkan informasi terkini tentang topik yang kamu minati. Jika kamu benar-benar suka dengan konten-konten di cmlabs, kamu bisa bergabung dengan newsletter email kami Dengan berlangganan, kamu akan mendapatkan pembaruan langsung di kotak masukmu. Oh ya, kalau kamu tertarik untuk berkontribusi sebagai penulis di cmlabs, jangan khawatir! Kamu bisa menemukan informasi lebih lanjut di sini Jadi, ayo bergabung dengan komunitas cmlabs dan ikuti perkembangan terbaru seputar SEO bersama kami!