Cara Lakukan AI Prompt Tracking untuk Bisnis Anda

Di era ekosistem AI seperti sekarang, banyak calon konsumen lebih memilih mencari informasi langsung di platform AI daripada mesin pencari untuk membandingkan produk, mencari rekomendasi, hingga menentukan penyedia layanan yang paling sesuai. 

Oleh karena itu, sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memastikan bahwa AI assistant tersebut telah mengenali merek atau perusahaan Anda. Bagaimana caranya? Salah satunya adalah melakukan AI prompt tracking. 

Lantas, apa itu AI prompt tracking, apa manfaatnya bagi bisnis, cara kerja, jenis-jenisnya, cara melakukan prompt tracking, hingga cara mengetahui jenis prompt yang menghasilkan traffic untuk bisnis. Jadi, yuk, simak selengkapnya!

Apa Itu AI Prompt Tracking?

AI prompt tracking adalah cara memantau kemunculan merek Anda di mesin AI dengan menjalankan sekumpulan prompt yang sama secara berkala, lalu mencatat bagaimana setiap jawaban menyebut, memposisikan, dan mengutip merek beserta kompetitornya. Dari data tersebut, Anda dapat mengukur perubahan visibilitas AI dari waktu ke waktu.

AI prompt tracking dapat diibaratkan seperti keyword rank tracking, hanya saja dilakukan bukan pada mesin pencari biasa, melainkan pada mesin pencari berbasis AI. 

Jika keyword rank tracking melihat di peringkat berapa halaman website Anda muncul untuk kata kunci tertentu, AI prompt tracking memeriksa apakah AI assistant atau Google AI Overview menyebutkan bisnis Anda.

Mengapa Bisnis Perlu Melakukan Prompt Tracking?

Skor visibilitas AI secara keseluruhan memang dapat menunjukkan apakah merek Anda muncul atau tidak. Namun, AI prompt tracking menjelaskan lebih jauh di mana dan bagaimana merek Anda muncul. Dengan AI prompt tracking, perusahaan dapat memahami:

• Jenis pertanyaan yang memunculkan brand, beserta posisinya dalam customer journey (ToFu, MoFu, atau BoFu).
• Pertanyaan tentang industri Anda yang didominasi oleh kompetitor, sekaligus share of voice brand Anda pada topik-topik penting.
• Sentimen dari setiap penyebutan brand Anda.
• Pertanyaan yang membuat brand Anda dikutip sebagai sumber, tetapi tidak direkomendasikan kepada pengguna (ghost ranking).

Cara Kerja Prompt Tracking

Secara garis besar, AI prompt tracking dapat dilakukan melalui lima tahap berikut:

• Menentukan prompt. Susun pertanyaan yang umum diajukan oleh calon pelanggan, misalnya “vendor videotron event”. 
• Memilih mesin AI dan negara target. Tentukan di platform AI mana saja dan untuk negara mana prompt akan diuji. Setiap prompt kemudian dijalankan terpisah di masing-masing platform dan negara, karena jawaban yang muncul bisa berbeda, bahkan untuk pertanyaan yang sama.
• Melakukan tracking secara terjadwal. Prompt yang sama perlu dijalankan secara rutin, baik harian, mingguan, maupun bulanan, agar hasilnya bisa dibandingkan dari waktu ke waktu.
• Menganalisis setiap jawaban. Catat brand apa saja yang disebut, urutan dan nada penyebutannya, serta sumber mana yang dikutip.
• Merangkum menjadi metrik. Ubah hasil analisis menjadi angka yang dapat diukur, seperti tingkat penyebutan (mention rate), sentimen, dan AI share of voice.

Baca juga: AI Mention: Cara Kerja & Tips agar Brand Disebut dalam Jawaban AI

Perbedaan Prompt Tracking dan Keyword Tracking

Sekilas, prompt tracking dan keyword tracking memang terlihat serupa, karena keduanya sama-sama mengukur apakah dan seberapa menonjol bisnis Anda muncul. Namun, mekanisme keduanya sangat berbeda. Berikut perbedaan keduanya:

Jenis-Jenis Prompt yang Perlu Dimonitor

Secara umum, terdapat empat jenis prompt yang perlu Anda pantau untuk memahami bagaimana merek Anda ditampilkan oleh AI di setiap tahap keputusan pembelian, sekaligus menemukan peluang untuk meningkatkan visibilitas dan konversi, seperti:

1. Revenue Prompts

Revenue prompts adalah prompt yang diajukan pengguna saat pengguna sedang menimbang-nimbang produk yang akan dibeli, dan penawaran bisnis Anda berpeluang menjadi jawabannya. 

Contohnya:

• “[produk] terbaik untuk [masalah]”
• “[produk Anda] vs [produk kompetitor]”
• “Apakah [produk Anda] worth it?”

Dengan memantau prompt ini, Anda bisa melihat apa yang dikatakan AI tentang merek Anda tepat di momen pembelian, lalu menyempurnakan narasi tersebut untuk mendorong konversi.

2. Reputation Prompts

Reputation prompts menunjukkan narasi AI tentang merek Anda, yaitu informasi yang akan ditampilkan kepada pengguna ketika mereka menanyakan reputasi, harga, atau kualitas bisnis Anda.

Contohnya:

• “Bagaimana pendapat orang tentang [merek Anda]?”
• “Apakah [produk Anda] terlalu mahal?”
• “Apa yang membuat [produk Anda] efektif?”

Pemantauan prompt ini memungkinkan Anda membuat perbaikan jika narasi AI tidak sesuai dengan kenyataan. Misalnya, jika AI menggambarkan merek Anda secara negatif, pengguna akan membentuk kesan buruk dan besar kemungkinan beralih ke kompetitor. 

Untuk mengatasinya, telusuri sumber yang dikutip AI sebagai dasar informasi negatif tersebut, lalu berikan klarifikasi yang akurat di platform terkait. Anda juga bisa menerbitkan konten koreksi di situs web perusahaan yang dapat dijadikan rujukan AI seiring waktu.

3. Competitor Prompts

Competitor prompts sebenarnya mirip dengan revenue prompts, tetapi perbedaannya ada pada kompetitor Anda. Prompt ini menunjukkan apakah AI menampilkan merek Anda sebagai alternatif yang relevan ketika pengguna meriset produk kompetitor.

Contohnya:

• “[produk kompetitor] vs [produk Anda]”
• “Mana yang lebih baik untuk [masalah], [produk kompetitor] atau [produk Anda]?”
• “Alternatif [produk kompetitor]”

Dengan memantau prompt ini, Anda dapat mengidentifikasi area di mana merek Anda kalah bersaing, sehingga posisi bisnis bisa dipertajam untuk memperbesar pangsa pasar.

4. Gap Prompts

Gap prompts mengungkap percakapan di mana kompetitor disebut, sedangkan merek Anda tidak muncul. Setiap celah adalah peluang untuk meningkatkan brand awareness, sekaligus menjangkau pelanggan baru.

Berbeda dengan revenue dan competitor prompts, di mana merek Anda sudah menjadi bagian dari percakapan, gap prompts digunakan untuk memantau percakapan yang sama sekali tidak melibatkan merek Anda. 

Contohnya:

• “[produk kompetitor A] vs [produk kompetitor B]”
• “[produk] terjangkau untuk [masalah]”
• “Pindah dari [produk kompetitor]”

Dengan mengidentifikasi gap prompts, Anda bisa menentukan konten dan kanal mana yang perlu diinvestasikan untuk masuk ke daftar pertimbangan calon pelanggan dan keputusan pembelian.

Baca juga: KPI GEO & AEO: Cara Mengukur Optimasi AI & Metrik yang Wajib Dipantau

Cara Melakukan Prompt Tracking

Setelah memahami cara kerja prompt tracking, terapkan beberapa langkah berikut untuk menghasilkan data yang dapat dipercaya, sekaligus menjadi dasar keputusan bisnis: 

1. Tentukan Jenis Prompts 

Pilih sekumpulan kecil prompt yang benar-benar mewakili penawaran utama bisnis Anda (core prompts). Fokuskan pada pertanyaan yang diajukan calon pembeli di awal proses riset, sebelum mereka memiliki daftar pilihan (shortlist). Untuk tahap awal, lima hingga sepuluh prompt sudah cukup.

Contoh prompt:

• “Apa saja tools SEO dan GEO terbaik?”
• “Tools apa yang digunakan perusahaan untuk [kebutuhan utama Anda]?”

2. Tentukan Channel Pengujian Prompt

Sebelum prompt dijalankan, tentukan dulu channel yang diuji menggunakan pengaturan yang sama sepanjang pengujian. Jika Anda ingin mengukur pengetahuan bawaan model AI (training data), nonaktifkan fitur search. Namun, jika ingin mengukur jawaban berbasis pencarian langsung (grounded search), aktifkan fitur tersebut. 

3. Jalankan Setiap Prompt Berulang Kali di Tiap Model AI

Jalankan setiap core prompt minimal lima hingga sepuluh kali pada masing-masing model AI. Kemudian, analisis setiap model secara terpisah sebelum menggabungkan hasilnya, karena tiap model memiliki penyetelan, system prompt, dan cakupan training data yang berbeda. 

Artinya, ChatGPT bisa menghasilkan daftar kompetitor yang berbeda dari Gemini untuk prompt yang sama. Maka, perlakukan setiap model sebagai sumber datanya masing-masing, lalu cari pola yang berlaku di semuanya.

4. Ekstrak Entity, Topic, dan Attributes 

Dari setiap jawaban AI, Anda wajib mencatat tiga jenis informasi utama, yaitu entity, topik yang dikaitkan dengan entity tersebut, dan atribut yang melekat pada setiap merek. Gunakan format pencatatan yang konsisten agar data dapat dibandingkan antara setiap pengujian dan dari waktu ke waktu.

Contoh ekstraksi:

Contoh hasil ekstraksi:

• Entity: Brand A, Brand B.
• Topik: Optimasi AI.
• Atribut Brand A: Tepercaya, terjangkau.
• Atribut kompetitor (Brand B): Cepat.

5. Petakan Cakupan Jawaban dan Identifikasi Gap

Susun tabel yang memetakan entity dan atribut dari seluruh kompetitor, lalu tandai bagian di mana merek Anda belum muncul. Jika seorang kompetitor secara konsisten dikaitkan dengan atribut yang belum dimiliki merek Anda, itu adalah gap yang dapat dikembangkan. 

6. Pantau Perubahan dari Waktu ke Waktu

Jalankan set core prompts yang sama setiap bulan, lalu perhatikan arah perubahannya. Catat apakah asosiasi merek menguat, topik-topik baru yang muncul, atau gap yang mulai menutup.

Baca juga: Google vs GPT Search: Mana yang Lebih Unggul?

Kesalahan Umum dalam Prompt Tracking

Meskipun terlihat sederhana, terdapat beberapa kesalahan umum yang terjadi saat melakukan AI prompt tracking yang menyebabkan data-data yang dihasilkan kurang akurat. Beberapa kesalahan umum yang kerap dilakukan adalah:

• Memantau terlalu banyak prompt sekaligus, yang berpotensi menimbulkan noise karena setiap variasi jawaban pasti sedikit berbeda, sehingga sulit melihat pola yang muncul. 
• Menyusun prompt yang bias, misalnya dengan menyebut nama merek atau menggambarkan kategori bisnis dengan bahasa yang sering digunakan oleh brand Anda.
• Hanya menjalankan prompt satu kali, yang mana hasilnya belum dapat dianggap representatif. 
• Hanya menghitung brand mention, namun tidak memahami konotasi brand mention-nya. 

Cara Mengetahui Prompt yang Menghasilkan Traffic untuk Bisnis Anda

Prompt yang layak dipantau dapat diperoleh dari dua sisi, baik dari tempat calon pelanggan mencari jawaban atas kebutuhan mereka maupun dari data yang sudah dimiliki bisnis Anda. Berikut beberapa sumber yang dapat dimanfaatkan:

• Keyword research. Cari kata kunci dengan intent komersial dan transaksional, seperti “platform [kategori] terbaik”.  
• Kolom People Also Ask (PAA) di Google. Kolom ini memuat pertanyaan terkait kata kunci utama yang juga ditanyakan pengguna, terutama pertanyaan perbandingan dan evaluasi seperti “alternatif terbaik untuk [produk]”.
• Related questions di Perplexity. Fungsinya mirip dengan PAA, yaitu menampilkan pertanyaan perbandingan dan evaluasi yang sering diajukan oleh pengguna.
• Reddit, Quora, dan LinkedIn di industri Anda. Perhatikan pertanyaan yang berulang, terutama yang membandingkan beberapa pilihan atau mengungkapkan keluhan.
• Transkrip sales call. Pertanyaan yang berulang kali diajukan oleh calon pelanggan sebelum atau saat mengambil keputusan pembelian juga dapat menjadi prompt yang kuat.
• Prompt suggestions dari Semrush. Fitur ini menyarankan query yang berkaitan dengan keputusan pembelian pelanggan, baik yang sudah memunculkan merek Anda maupun kompetitor.

Tingkatkan Visibilitas Bisnis di Pencarian AI bersama cmlabs!

Untuk mengerjakan AI prompt tracking, diperlukan ketelitian dan pemahaman teknis, mulai dari memilih prompt yang tepat, menjalankan pengujian secara konsisten, hingga membaca data dan temuannya. 

Meski kini sudah tersedia tools prompt tracker yang dapat membantu mengumpulkan data, pemilihan prompt dan interpretasinya tetap perlu dilakukan oleh pihak yang memahami teknis, terutama karena hasilnya berkaitan dengan posisi strategis merek Anda dibandingkan dengan kompetitor. Karena itu, proses ini sebaiknya didampingi oleh tenaga ahli.

Untuk itu, sebelum masuk ke proses tracking, mulailah dengan mengecek visibilitas AI merek Anda melalui AI Visibility Audit GRATIS dari cmlabs. Audit ini akan dikerjakan oleh tim profesional cmlabs, tanpa dipungut biaya sepeser pun, tidak terikat kontrak, dan dapat selesai dalam 3–5 hari kerja.

Setelah mendapatkan hasil audit dan mengetahui visibilitas merek Anda di berbagai platform AI, Anda bisa menggunakan Jasa AI Search Optimization (GEO/AEO) dari cmlabs. Strategi yang disusun akan menyesuaikan target market bisnis Anda dan disesuaikan dengan karakteristik setiap platform AI yang dituju.

Jangan sampai bisnis Anda tertinggal di era ekosistem AI ini. Mulai tingkatkan visibilitas AI bisnis Anda dengan menghubungi tim cmlabs untuk mempelajari layanan kami lebih lanjut.