Microsoft Copilot: Cara Kerja, Fitur, dan Tips agar Dikutip

Microsoft Copilot adalah salah satu AI dari Microsoft yang dapat membantu user mencari informasi, membuat konten, menganalisis data, hingga menyelesaikan berbagai pekerjaan. Fitur Copilot AI ini hadir di beberapa produk Microsoft, mulai dari Windows, web, mobile, hingga Microsoft 365.

Selain membantu memudahkan bisnis dalam berbagai kegiatan operasional, keberadaan platform AI seperti Microsoft Copilot juga dapat memengaruhi digital presence sebuah bisnis. Sebab, jutaan pengguna Microsoft Copilot juga sering kali mencari jawaban atau rekomendasi produk/layanan di platform AI ini. 

Maka dari itu, penting bagi bisnis untuk tahu cara kerja serta strategi optimasi agar brand bisa meraih AI mention dan jadi rekomendasi di AI. Artikel ini akan membahas secara lengkap apa itu Microsoft Copilot, komponen yang mendukung cara kerjanya, bagaimana proses citation dilakukan, hingga cara agar brand Anda bisa dikutip oleh Microsoft Copilot. Jadi, mari simak pembahasannya di bawah ini!

Apa Itu Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot adalah teknologi AI yang dikembangkan Microsoft untuk membantu user menyelesaikan berbagai kebutuhan melalui interaksi berbasis chat. Copilot memanfaatkan Large Language Models (LLMs), pencarian, dan konteks untuk memahami pertanyaan, kemudian menghasilkan respons yang relevan.

Dalam penggunaannya, Copilot dapat ditemukan di berbagai ekosistem aplikasi milik Microsoft. Untuk kebutuhan yang berkaitan dengan informasi publik di web, Copilot memanfaatkan infrastruktur pencarian Microsoft, termasuk Bing. Sementara itu, Microsoft 365 Copilot juga dapat bekerja dengan database sesuai izin akses yang dimiliki user.

Penggunaan Copilot sendiri telah menjangkau berbagai platform. Setidaknya terdapat sekitar 33 juta active users di Windows, Microsoft 365, web, dan mobile, serta lebih dari 36 juta downloads sejak peluncurannya.

Masifnya jumlah penggunaan tersebut turut menjadi alasan mengapa bisnis perlu memperhatikan visibilitasnya di AI Search. Sebab, selain berfokus membuat konten yang winning di mesin pencari, Anda kini perlu memastikannya mudah ditemukan dan disitasi oleh platform AI, salah satunya Microsoft Pilot.

Komponen Utama Microsoft Copilot

Tahukah Anda apa saja komponen yang mendukung cara kerja Microsoft Copilot? Secara umum, terdapat tiga komponen utama yang berperan dalam proses tersebut, yaitu:

• Microsoft Graph: Membantu Copilot mengambil informasi dari ekosistem Microsoft, seperti dokumen, file, percakapan, dan data lainnya yang tersedia bagi user. 
• Semantic Search Engine: Membantu sistem memahami konteks dan maksud pencarian, tidak hanya mencocokkan kata yang digunakan dalam pertanyaan. Pendekatan ini dapat menggunakan tenant-wide dan personalized semantic indexes.
• Large Language Models (LLMs): Memproses informasi yang diperoleh dari sumber yang relevan kemudian menyusunnya menjadi jawaban dalam format percakapan.

Baca juga: AI Visibility: Definisi, Cara Mengukur & Tips Mengoptimasinya

Kelebihan dan Kekurangan Copilot AI 

Berikut kelebihan dan kekurangan Copilot AI yang perlu Anda pahami.

Kelebihan Microsoft Copilot

• Terintegrasi langsung dengan Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, dan Windows, jadi tidak perlu pindah aplikasi.
• Bisa meringkas dokumen panjang, email, dan rapat Teams dengan cepat.
• Bisa membantu membuat draf dokumen, email, dan slide presentasi dari perintah singkat.
• Di Excel, bisa membuat formula, merapikan data, dan membuat analisis sederhana.
• Bisa mencari informasi web terkini lengkap dengan sumber.
• Untuk versi Microsoft 365, bisa mengakses data kerja (file, email, kalender) dengan tetap mengikuti izin akses yang ada.
• Ada perlindungan data tingkat enterprise untuk akun kantor atau sekolah.
• Tersedia versi gratis untuk chat dan fitur dasar.

Kekurangan Microsoft Copilot

• Fitur lengkap di aplikasi Microsoft 365 membutuhkan langganan tambahan dengan biaya terpisah.
• Hasil jawaban bisa keliru, sehingga tetap perlu dicek ulang.
• Hasil di Excel dan PowerPoint kadang kurang rapi dan perlu diedit manual.
• Paling berguna kalau sudah memakai ekosistem Microsoft, kurang menarik untuk pengguna di luar itu.
• Fitur dan kemampuan berbeda-beda tergantung pada jenis akun (gratis, personal, atau kantor).
• Kualitas hasil bergantung pada kejelasan perintah.
• Kualitas bahasa Indonesia kadang belum sebaik bahasa Inggris.
• Ada kekhawatiran privasi bila dipakai dengan data sensitif tanpa pengaturan yang tepat.

Bagaimana Copilot Menemukan dan Mengutip Sumber Informasi?

Untuk pertanyaan yang membutuhkan informasi lengkap dari sebuah web, Copilot dapat berkolaborasi bersama Bing untuk mendukung proses grounding. 

Artinya, sistem tidak hanya mengandalkan pengetahuan dari database atau yang telah diperoleh saat proses training, tetapi juga dapat mencari informasi yang relevan untuk mendukung jawaban.

Secara sederhana, proses tersebut dapat dipahami melalui beberapa tahapan berikut:

• Menerima pertanyaan: Copilot menerima prompt dan melakukan evaluasi awal terhadap permintaan tersebut.
• Membentuk search queries: Sistem dapat mengembangkan pertanyaan menjadi beberapa query pencarian untuk menemukan informasi yang dibutuhkan.
• Melakukan retrieval: Hasil pencarian digunakan untuk menemukan sumber yang relevan.
• Menyusun jawaban: Informasi yang diperoleh diproses oleh model bahasa untuk membentuk respons.
• Menampilkan citation: Sumber yang digunakan dapat ditampilkan melalui citation atau source links pada jawaban.

Perlu dipahami, bahwa untuk menjawab satu pertanyaan dari user, Copilot terkadang membutuhkan lebih dari satu referensi. Pasalnnya, satu halaman website tidak selalu memuat informasi yang mendukung semua jawaban pertanyaan. Sebuah halaman dikutip dan digunakan karena memberikan informasi yang relevan untuk bagian tertentu dari respons.

Jadi, cara kerja Copilot AI dalam menghasilkan jawaban tidak sekadar mencari satu halaman dengan keyword yang sama persis. Sistem tersebut juga perlu menemukan informasi yang relevan dengan konteks pertanyaan, kemudian menggunakannya sebagai bagian dari proses penyusunan jawaban.

Jenis Pendekatan Copilot dalam Menelusuri Informasi di Mesin Pencari 

Selain menggunakan keyword dan mencocokkannya dengan pertanyaan user, Copilot juga menggunakan pendekatan pencarian yang mempertimbangkan konteks dan akses user. Beberapa pendekatan utamanya meliputi:

• Tenant-Wide and Personalized Semantic Indexes: Tenant-wide index membantu menemukan informasi yang tersedia di ekosistem Microsoft, sedangkan personalized index menyesuaikan hasil dengan konteks dan aktivitas user.
• Permissions-Based Search: Informasi yang ditemukan tetap disesuaikan dengan hak akses user. Dengan demikian, Copilot tidak semestinya menampilkan informasi organisasi yang berada di luar permission atau izin tersebut.
• Intent-Based Results: Sistem berusaha memahami maksud dari pertanyaan sehingga hasil yang diberikan tidak hanya didasarkan pada kecocokan kata, tetapi juga pada relevansi konteks.

Memahami pendekatan ini penting agar Anda dapat memanfaatkan Copilot secara lebih optimal, terutama dalam lingkungan kerja yang melibatkan berbagai sumber dan tingkat akses informasi. 

Di sisi lain, bagi bisnis yang ingin meningkatkan visibilitas di pencarian web, optimasi juga perlu mencakup aspek seperti indexing, relevansi konten, struktur halaman, serta kualitas dan kredibilitas sumber.

Baca juga: AI Citation: Pengertian, Cara Kerja, dan Cara Mendapatkannya

Sinyal Konten yang Diutamakan oleh Microsoft Copilot

Lalu, seperti apa konten yang berpeluang digunakan sebagai sumber oleh Copilot? Sejatinya, tidak ada formula atau strategi khusus yang dipublikasikan Microsoft untuk menjamin sebuah halaman mendapatkan citation. 

Namun, beberapa sinyal berikut bisa Anda perhatikan dalam proses optimasi AEO, atau tepatnya, jika ingin membuat sebuah konten agar muncul di AI Search:

Cara Optimasi agar Bisnis Mendapat Mention & Citation dari Microsoft Copilot

Setelah memahami bagaimana Copilot menemukan informasi, langkah selanjutnya adalah mengetahui bagaimana agar bisnis Anda dapat meningkatkan peluang mendapatkan mention dan citation. Berikut strategi optimasi agar brand bisa mendapat AI mention dan citation dari Microsoft Copilot: 

1. Pastikan Website Terindeks di Bing

Bing menjadi salah satu syarat retrieval bagi Copilot yang mengambil informasi dari web. Oleh karena itu, langkah pertama adalah memastikan halaman bisnis yang ingin Anda optimasi dapat ditemukan dan diindeks oleh Bing.

Periksa halaman seperti produk, layanan, pricing, dan konten informasional melalui Bing Webmaster Tools. Jika halaman belum terindeks, perbaiki masalah crawlability dan indexing terlebih dahulu.

2. Tingkatkan Visibilitas Halaman di Bing

Setelah halaman terindeks, optimasi dapat dilanjutkan dengan meningkatkan visibilitasnya di Bing Copilot. Namun, peringkat yang baik di Bing tidak secara otomatis menjamin halaman website Anda akan dikutip oleh Copilot.

Fokuskan optimasi pada relevansi topik, kualitas informasi, struktur halaman, dan kebutuhan user. Dengan begitu, halaman memiliki fondasi yang lebih baik untuk ditemukan ketika sistem melakukan retrieval.

3. Berikan Jawaban secara Langsung dan Terstruktur

Saat membuat konten, letakkan jawaban utama pada bagian awal atau yang mudah ditemukan. Gunakan heading yang deskriptif, paragraf yang ringkas, tabel, atau list ketika format tersebut membantu menjelaskan informasi.

Pendekatan answer-first ini juga membuat informasi lebih mudah dipahami oleh user dan membantu sistem menemukan bagian yang relevan dari halaman.

4. Perkuat Informasi Faktual dan Entity

Pastikan informasi mengenai bisnis, produk, layanan, dan pihak yang berkaitan ditulis secara konsisten. Tambahkan data atau bukti yang mendukung klaim penting agar konten memiliki konteks yang lebih kuat.

Konsistensi entity ini juga akan membantu memperjelas identitas bisnis ketika informasi mengenai brand Anda muncul di berbagai sumber.

Baca juga: Apa Itu Sentiment Analysis? Ini Cara Kerja, Jenis, dan Perannya

5. Tambahkan Q&A yang Relevan

Identifikasi pertanyaan atau FAQ yang kemungkinan muncul dalam perjalanan pencarian informasi user. Kemudian, jawab pertanyaan tersebut secara langsung dan tetap berada dalam konteks topik halaman.

Cara ini juga dapat membantu bisnis mencakup kebutuhan informasi yang lebih luas ketika sistem AI mengembangkan pertanyaan menjadi beberapa search queries terkait.

6. Gunakan Bahasa yang Dipahami Audiens

Pilih istilah yang memang sering digunakan oleh audiens ketika mencari informasi. Hindari membuat konten hanya untuk mesin dengan memasukkan istilah secara berlebihan.

Konten tetap perlu ditulis untuk manusia terlebih dahulu, dengan informasi yang jelas, spesifik, dan relevan terhadap kebutuhan bisnis.

7. Bangun Authority melalui Sumber yang Relevan

Citation tidak hanya berkaitan dengan halaman milik bisnis sendiri. Kehadiran brand pada sumber eksternal yang relevan juga dapat membantu memperkuat konteks dan otoritas bisnis.

Karena itu, strategi seperti digital PR, publikasi di pihak ketiga atau backlink, dan brand mention dapat menjadi bagian dari upaya membangun visibilitas authority bisnis Anda.

8. Perbarui Konten dan Gunakan IndexNow

Informasi yang berubah perlu diperbarui secara berkala, terutama untuk halaman yang berkaitan dengan produk, layanan, data, atau informasi yang cepat berubah.

Bing juga menyediakan IndexNow untuk membantu mesin pencari mengetahui adanya perubahan pada halaman yang telah diperbarui.

9. Pantau Citation secara Berkala

Monitoring diperlukan untuk mengetahui apakah brand sudah muncul dalam jawaban AI, halaman mana yang dikutip, dan pertanyaan seperti apa yang memunculkan citation.

Bing Webmaster Tools kini menyediakan AI Performance yang kini disebut Bing AI yang dapat membantu pemilik website melihat AI-generated answers, citation, halaman yang dirujuk, serta grounding queries yang berkaitan dengan citation tersebut.

10. Pahami Cara Kerja Citation pada Level Konten

Copilot tidak selalu menggunakan sebuah halaman secara utuh. Proses retrieval dapat memilih bagian atau chunk tertentu yang dianggap relevan dengan pertanyaan.

Oleh karena itu, cara agar dikutip oleh Microsoft Copilot bukan hanya sekadar membuat satu halaman dengan topik yang lengkap. Setiap bagian penting perlu memiliki informasi yang cukup jelas, faktual, dan dapat berdiri sebagai jawaban terhadap kebutuhan tertentu.

Mulai Optimasi Bisnis di Era AI Search dengan cmlabs!

Memahami cara kerja Microsoft Copilot hanyalah langkah awal untuk meningkatkan visibilitas brand Anda di era AI Search. Agar strategi yang dilakukan lebih terarah, bisnis juga perlu mengetahui bagaimana posisi brand saat ini, sumber apa yang digunakan AI, dan bagian mana yang masih memiliki citation gap.

Sebagai langkah awal, Anda dapat melakukan AI Visibility Audit GRATIS dari cmlabs untuk mengetahui bagaimana visibilitas brand Anda di berbagai platform AI. Audit ini gratis, tidak terikat kontrak, dan hasilnya dapat diperoleh dalam sekitar 3 hari kerja. 

Kini, cmlabs menyediakan Jasa AI Search Optimization (GEO/AEO) untuk membantu bisnis Anda mengoptimalkan visibilitas di berbagai platform AI yang ditargetkan, termasuk Microsoft Copilot.
Strategi AI Optimization di cmlabs kami rancang secara tertarget karena setiap platform AI memiliki treatment dan cara grounding informasi yang berbeda. Selain itu, cakupan layanannya juga dapat menyesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan bisnis.

Jika masih ingin mengetahui strategi atau layanan yang paling sesuai, Anda dapat menghubungi tim cmlabs untuk bertanya lebih lanjut, mempelajari layanan cmlabs, serta mengajukan personalisasi cakupan layanan sesuai kebutuhan bisnis.