User-Generated Content: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya

Apa Itu User-Generated Content?

Dalam content marketing, penggunaan user-generated content adalah hal yang sering ditemukan saat ini. Pada umumnya, penyedia konten tersebut merupakan customer dan pelanggan loyal dari suatu brand.

Biasanya UGC atau user-generated content diunggah di akun media sosial milik customer sendiri. Adapun bentuk konten bisa berupa foto, video, atau tulisan berisi ulasan produk. Pada umumnya, jenis konten ini menggunakan tagar dan tag sesuai dengan kaidah SEO.

Beberapa media yang digunakan untuk mengunggah user-generated content adalah media sosial dan kanal lainnya seperti YouTube dan TikTok. Konten-konten tersebut nantinya akan diunggah ulang oleh brand dengan menyertakan kredit untuk pembuat konten itu sendiri.

Penggunaan UGC sendiri sudah marak dilakukan sejak 2005 di mana tren media sosial mulai merambah ke ranah publik. Sejak saat itulah brand melihat potensi pemasaran dari konten yang dibuat oleh user dan menggunakannya secara luas hingga saat ini di berbagai media.

Jenis User-Generated Content

UGC atau user-generated content adalah strategi content marketing yang harus diketahui oleh spesialis pemasaran di media sosial. Saat ini terdapat banyak UGC di berbagai media. Oleh karena itu, Anda harus memilah mana saja yang sesuai dengan citra brand dan bisa digunakan untuk keperluan pemasaran.

Konten yang disediakan pun bervariasi bentuknya sesuai dengan media yang digunakan oleh kreator sendiri. Adapun beberapa jenis user-generated content yang diunggah di media sosial dan kanal online lainnya yaitu:
 

• Gambar
• Video
• Testimoni
• Ulasan produk
• Postingan blog
• Konten YouTube
• Konten media sosial

Jenis-jenis UGC di atas biasanya berbeda tergantung dengan media yang digunakan oleh pengunggahnya. Secara umum, customer membuat konten dalam bentuk foto ataupun video dengan caption yang berisi ulasan produk maupun testimoni penggunaannya.

Pentingnya User-Generated Content

Penggunaan UGC atau user-generated content adalah hal yang menguntungkan dari sisi pemasaran suatu bisnis. Pasalnya, konten dari user lebih terpercaya daripada taktik pemasaran oleh brand endorser ataupun brand ambassador.

Secara umum, ulasan produk dari pelanggan atau customer dinilai lebih meyakinkan bagi calon konsumen. Untuk itu, brand kerap mengajak pelanggan setianya untuk membagikan pengalaman mereka di media sosial dan kanal online lainnya.

Adapun beberapa manfaat atau pentingnya pemasaran produk menggunakan user-generated content adalah:

Menunjukkan Autentisitas

Kompetisi brand di media sosial saat ini menuntut mereka untuk menyediakan konten yang dapat menarik perhatian calon konsumen dengan efektif. Salah satu caranya adalah dengan menggunakan UGC. Konten dari user tersebut dinilai autentik dan tidak dibuat-buat.

Calon pelanggan dapat melihat efektifitas produk dari ulasan dan demonstrasi penggunaan produk dalam bentuk UGC. Dengan cara ini, calon konsumen akan tertarik untuk membeli produk dan mencobanya sendiri.

Membangun Loyalitas Konsumen

User-generated content adalah alat pemasaran yang juga berperan untuk mengembangkan bisnis. Penerapan cara ini dapat membangun kepercayaan konsumen dan memberikan wadah untuk komunitas pengguna produk brand tersebut untuk tumbuh.

Mendapatkan Kepercayaan Publik

Konten yang dibuat oleh user atau customer lebih mudah menggaet kepercayaan publik. Pasalnya konten pemasaran dari brand dinilai kurang autentik dan dirasa menggiring audiens. Sebaliknya, UGC lebih terlihat real dan terkesan objektif sehingga mudah dipercaya.

Menghemat Pengeluaran Kebutuhan Marketing

User-generated content adalah alat tepat untuk menghemat pengeluaran untuk kebutuhan pemasaran produk. Dibandingkan dengan menggunakan jasa influencer, UGC dapat memberikan efek yang sama kepada bisnis Anda.

Tips Penggunaan User-Generated Content

Untuk menerapkan strategi pemasaran dengan menggunakan UGC, pastikan untuk mengingat beberapa tips berikut ini:

Mintalah Izin untuk Membagikan Konten

Salah satu hal penting dalam penggunaan user-generated content adalah meminta persetujuan dari pembuat konten. Pastikan untuk mendapatkan izin dari pemilik konten sebelum mengunggahnya kembali di akun media sosial brand untuk kebutuhan marketing.

Cantumkan Kredit untuk Kreator

Selain persetujuan dari pembuat konten, Anda juga perlu mencantumkan kredit kepada kreator. Untuk itu, nama atau username kreator bisa dituliskan di caption atau menggunakan tag di post yang diunggah kembali di akun media sosial brand.

Tetapkan Tujuan dan Strategi Pemasaran

Agar penerapan marketing menggunakan user-generated content mendapatkan hasil yang diharapkan, pastikan untuk menyusun strategi dan tujuan dari kegiatan tersebut. Buatlah prosedur aktivitas pemasaran dan perkirakan jenis konten seperti apa yang bisa digunakan.