Public Relation: Pengertian, Fungsi, dan Skill

Public relation adalah salah satu profesi yang memegang peranan krusial dalam membangun relasi, brand identity, serta meningkatkan brand awareness di hadapan publik.  

Namun, perlu dicatat bahwasanya public relation ini tidak hanya mengacu pada profesi saja melainkan juga pada upaya perusahaan dalam membangun hubungan positif dengan anggota dan masyarakat secara luas.

Meski istilah PR ini mungkin sering dibicarakan, namun beberapa orang masih bingung mengenai apa itu public relation, tugas, fungsi, dan kewajibannya secara menyeluruh. 

Untuk itu, pastikan Anda menyimak pengertian public relation, skill, tugas dan kewajiban, tujuan, serta jenis-jenis public relation pada pembahasan berikut hingga tuntas.

Apa itu Public Relation?

Pada dasarnya, PR atau public relation adalah sebuah disiplin ilmu manajemen hubungan antara suatu entitas, bisa berupa brand atau perusahaan, dengan publik atau masyarakat luas. 

Oleh karena itu, tujuan utama public relation adalah membentuk dan membangun hubungan yang saling menguntungkan. Melalui public relation, setiap perusahaan bisa membangun dan mempromosikan image atau identitas brand yang positif. 

Public relation adalah sebuah konsep yang memiliki sejumlah prioritas utama, mulai dari memperkuat brand awareness, meningkatkan partisipasi publik, hingga memastikan keberlanjutan hubungan baik dengan para pemangku kepentingan di perusahaan.

Biasanya, public relation ini perlu dilakukan oleh seseorang yang handal dalam membangun dan memelihara komunikasi dengan banyak pihak sekaligus. 

Jenis-Jenis Public Relation

Pada dasarnya, public relation adalah konsep manajemen komunikasi yang terdiri dari beberapa jenis, yaitu:

• Government Relation: Berfokus pada hubungan dengan pemerintah dan lembaga-lembaga terkait untuk memastikan perusahaan telah mematuhi peraturan pemerintah dan menjalin kerja sama dengan pihak berwenang. 
   
• Employee Relation: Memelihara semangat kerja, kepuasan karyawan, dan memastikan informasi terkini sampai kepada seluruh anggota tim. 
   
• Media Relation: Berfokus pada interaksi dengan media massa untuk membangun hubungan positif dengan wartawan dan redaksi.
   
• Community Relation: Memahami kebutuhan dan harapan komunitas, menjalin kemitraan yang positif, serta mendukung inisiatif sosial yang bermanfaat.
   
• Customer Relation: Memahami kebutuhan pelanggan, memberikan informasi yang jelas tentang produk/jasa, serta merespons masukan dan pertanyaan pelanggan dengan efektif.

Fungsi Public Relation

Setelah mempelajari apa itu public relation, kini saatnya mencari tahu apa saja fungsi dari manajemen ini. Adapun fungsi public relation adalah:

1. Komunikasi Pemasaran

Fungsi pertama dari public relation adalah untuk menyusun pesan-pesan yang mendukung tujuan pemasaran dari entitas yang mereka wakili.

PR perlu memastikan bahwa pesan-pesan marketing communication tersebut sudah sesuai dengan citra merek value bisnis sehingga dapat menciptakan kesan positif di mata publik. 

Melalui strategi komunikasi yang terencana, PR dapat membantu mempromosikan produk dan layanan serta mendukung keberhasilan kampanye pemasaran secara keseluruhan.

2. Media Relations

Fungsi lain dari public relation adalah membangun dan menjaga hubungan baik dengan media massa. Dalam hal ini, PR harus menjaga interaksi dengan media atau portal berita untuk menyampaikan informasi yang akurat dan positif tentang perusahaan. 

Dengan adanya relasi media yang baik, maka perusahaan bisa memperoleh liputan yang menguntungkan, memperluas reach, meningkatkan eksposur positif, dan mengelola respons publik terhadap berbagai isu. 

3. Public Affairs

Public affairs dalam public relation adalah bagaimana sebuah perusahaan dapat menciptakan keterlibatan aktif, positif, dan responsif dengan pemangku kebijakan pemerintahan. 

Oleh karena itu, tugas PR dalam hal ini adalah merancang advokasi kebijakan, mempromosikan kebijakan yang mendukung, atau justru menolak undang-undang atau peraturan pemerintah yang dianggap merugikan bagi bisnis.

4. Publicity

Publicity dalam public relation adalah suatu upaya untuk menarik perhatian melalui media massa yang menjadi mitra perusahaan. Artinya, fungsi public relation juga mencakup penyampaian pesan-pesan terencana untuk membuat publik tertarik dan mendukung perusahaan.

Dalam hal ini, PR dapat menggunakan berbagai bentuk media agar bisa berinteraksi langsung dengan publik, menyampaikan pesan-pesan secara lebih relevan, dan mengukur respons secara real-time.

5. Fungsi Relasi Finansial

Keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya ditentukan oleh kinerja operasionalnya, tetapi juga oleh bagaimana mereka membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan investor. 

Dalam konteks ini, fungsi public relation adalah membangun dan membina hubungan dengan pihak penanam modal atau investor yang memberikan dana kepada perusahaan. 

PR bertanggung jawab menjaga kepercayaan pihak penanam modal dengan menyampaikan informasi terkait kinerja keuangan, proyeksi bisnis, serta rencana strategis perusahaan secara jelas, akurat, dan transparan.

6. Manajemen Isu

Konsep public relation ini juga mencakup langkah dan strategi yang harus dilakukan untuk mengelola isu-isu yang berpotensi merusak citra perusahaan. 

Oleh karena itu, PR perlu mengidentifikasi potensi isu sejak dini dengan memantau internal dan eksternal perusahaan, tren pasar, perubahan regulasi, serta tanggapan dan pandangan masyarakat terhadap industri atau topik tertentu. 

7. Menyelenggarakan Acara

Fungsi selanjutnya dari public relation adalah sebagai fasilitator dan koordinator yang meningkatkan pengaruh serta kesadaran masyarakat pada perusahaan melalui pemberdayaan event-event khusus.

PR harus memastikan bahwa acara tersebut bisa menyampaikan pesan-pesan yang relevan dengan tema, kebutuhan, dan tujuan komunikasi yang ditetapkan sebelumnya.

8. Riset dan Konseling

Fungsi public relation ini juga mencakup analisis perilaku, preferensi, sikap, dan tren yang mungkin memengaruhi persepsi masyarakat terhadap perusahaan.

Sebagai contoh, jika hasil riset menunjukkan bahwa publik lebih memberi respons positif terhadap keberlanjutan perusahaan, maka PR dapat merancang kampanye yang lebih menyoroti upaya tersebut.

Selain itu, PR juga bisa menjadi penasihat strategis yang membantu perusahaan menghadapi tantangan, meminimalkan dampak negatif, dan memperkuat hubungan dengan publik.

Skill Public Relation yang Harus Dimiliki

Untuk menunjang fungsi dan tujuan di atas, ada beberapa skill yang perlu dikuasai apabila Anda berniat merajut karir di bidang ini. 

Adapun skill atau kemampuan yang harus dimiliki untuk menjadi public relation adalah:

1. Kemampuan Komunikasi

Setelah membaca pengertian apa itu public relation, Anda pasti sudah tahu bahwa profesi ini memang harus dilakukan oleh sosok dengan skill komunikasi tingkat lanjut. 

Artinya, seorang PR harus fasih membawakan informasi dan menyampaikannya dengan struktur bahasa yang tepat, baik dalam bahasa lokal maupun internasional.

Untuk semakin menyempurnakan relasi antara perusahaan dengan pihak eksternal, maka PR juga dituntut memiliki skill interpersonal untuk bisa tanggap dan responsif apabila ada kesalahpahaman yang terjadi. 

2. Skill Public Management

Karena tugas dan tanggung jawabnya sebagian besar berada di ranah publik, maka skill satu ini memiliki peranan yang krusial. 

Dalam konteks manajemen publik, PR harus memiliki kemampuan untuk membangun dialog terbuka yang melibatkan komunikasi dua arah. Artinya, PR tidak hanya menyampaikan pesan, tetapi juga mendengarkan tanggapan dan umpan balik dari publik.

3. Skill Jurnalistik

Dalam menjalankan tugasnya, seorang praktisi public relation juga perlu memiliki keahlian jurnalistik yang mendalam. 

Skill yang dimaksud mencakup penguasaan teknik penulisan berita, reportase, atau artikel agar PR dapat mendukung aktivitas institusional seperti pembuatan advertorial, penulisan siaran pers, dan bentuk komunikasi lainnya.

Tugas Public Relation

Setelah mengetahui skill atau kemampuan yang harus dimiliki, pelajari juga cakupan tugas dan kewajiban seorang PR berikut. 

• Merencanakan program atau event yang dapat membantu menciptakan image positif perusahaan.
• Melakukan riset mendalam dan menyeluruh untuk mengidentifikasi tantangan, peluang, dan isu yang mungkin muncul.
• Mengatur dan melaksanakan siaran pers atau acara penting lainnya yang membutuhkan komunikasi sinergis.
• Menjalin hubungan baik dan berkelanjutan dengan klien.
• Menyediakan jawaban, merespons keluhan dan masukan yang memiliki sangkut paut dengan citra perusahaan.
• Memberi arahan dan masukan terkait masalah atau isu yang dihadapi perusahaan.
• Meningkatkan motivasi karyawan dan menyediakan saluran komunikasi yang memadai antar anggota internal perusahaan.
• Menghindari atau mengatasi konflik yang muncul di tengah proses komunikasi tim perusahaan.
• Mempromosikan produk atau layanan melalui kampanye komunikasi yang terencana.
• Mengedepankan sinergi untuk mendukung berbagai strategi pemasaran.
• Mengadvokasi isu-isu tertentu yang bisa menciptakan dampak positif dalam masyarakat.

Contoh Public Relation

Agar semakin memahami konsep hubungan masyarakat ini, berikut adalah beberapa contoh public relation yang bisa Anda pelajari. 

1. Google

Google secara rutin meluncurkan produk dan layanan baru, seperti pembaruan algoritma pencarian, perangkat keras, atau aplikasi baru. 

Google menggunakan public relation untuk menyajikan informasi yang jelas dan menarik kepada publik dalam bentuk konferensi pers, siaran pers, atau berkolaborasi langsung dengan media sosial untuk menjangkau target audiens tertentu. 

Google juga menggunakan public relation untuk memberi respons proaktif terkait pernyataan resmi, wawancara dengan media, atau partisipasi dalam sesi dengar pendapat di lembaga legislatif untuk menjelaskan sudut pandang dan mengelola reputasi perusahaan.

2. cmlabs

cmlabs, sebagai agensi SEO global, juga menerapkan manajemen public relation dalam mengumumkan pemberdayaan dan meningkatkan kuantitas dan kualitas SEO Tools. 

Di cmlabs, public relation adalah contoh manajemen komunikasi yang dapat meningkatkan pemahaman user tentang manfaat dan perubahan yang dihadirkan oleh SEO Tools tersebut. 

Selain itu, cmlabs juga meningkatkan komunikasi dengan pihak eksternal dan target audiens melalui public relation, khususnya saat mengumumkan SEO event untuk memperkuat hubungan dengan komunitas yang ingin mendalami ilmu SEO.

Jasa PR/Branding dan Media Buying Unggul — 200+ Media Berotoritas

Memasuki era di mana informasi mudah menyebar luas dan persepsi publik dapat berubah dengan cepat, perusahaan perlu memiliki strategi komunikasi yang terencana dan efektif untuk menunjang keberhasilan.

Dalam situasi tertentu, perusahaan yang sedang berusaha membangun dan merancang narasi untuk memperkuat citra positif di hadapan target audiens perlu memanfaatkan Jasa PR/Branding dengan bantuan profesional. 

Sebagai salah satu pilar utama dalam strategi bisnis, Jasa PR/Branding memang memainkan peran krusial dalam membentuk citra perusahaan, menyampaikan business value, serta menciptakan fondasi yang kokoh untuk membangun kepercayaan. 

Apabila Anda memerlukan bantuan profesional untuk membantu manajemen public relation, maka Anda tak perlu khawatir! 

Anda bisa memperoleh jasa public relation untuk meningkatkan eksposur positif dari media-media nasional terpercaya dan berotoritas dengan bantuan Jasa Backlink dan Media Buying cmlabs. Kami memastikan Anda memperoleh:

• Iklan dengan konten berkualitas dan bukan hanya tautan semata. 
• Backlink yang relevan dari situs terkemuka di niche Anda 
• Pemeriksaan domain secara ketat untuk memastikan bahwa domain memenuhi standar tertinggi.
• Menyesuaikan prosedur dengan Kebijakan Spam Google untuk menghindari praktik-praktik spam yang dapat merugikan peringkat dan reputasi situs Anda. 

Ini saatnya Anda berkolaborasi dengan cmlabs. Mari bersinergi bersama dan Hubungi Tim Marketing cmlabs sekarang juga!