Apa itu Inbound Marketing?

Inbound marketing adalah sebuah metode pemasaran yang berfokus untuk menarik konsumen potensial. Prinsip dari inbound marketing adalah membuat calon konsumen tertarik dan membutuhkan bisnis Anda sehingga mereka dapat datang dengan sendirinya.

Bagaimana cara membuat konsumen tertarik dengan bisnis Anda? Tentunya dengan memberikan sesuatu yang bermanfaat dan dapat menyelesaikan permasalahan mereka. Ketika konsumen mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari bisnis Anda, maka hubungan yang baik akan terjalin.

Hubungan inilah yang akan menjadi alasan bagi konsumen untuk kembali ke bisnis Anda. Oleh sebab itu, inbound marketing adalah strategi untuk membangun hubungan yang bernilai dan bertahan lama dengan konsumen.

Perbedaan Outbound Marketing dan Inbound Marketing

Kita mengenal outbound marketing sebagai sebuah metode pemasaran gaya lama dimana bisnis secara aktif mendekati konsumen dan memberikan penawaran. Strategi ini biasanya dilakukan untuk menargetkan audiens dalam jumlah besar.

Berbeda dengan sebelumnya, inbound marketing adalah metode pemasaran yang mengandalkan cara organik dan tulus dalam berinteraksi dan mendapatkan konsumen. Artinya, bisnis tidak mendorong konsumen untuk melihat konten promosi dan membeli produk, tapi menyediakan solusi yang benar-benar dibutuhkan.

Walaupun demikian, bukan berarti inbound marketing lebih baik dibandingkan dengan outbound marketing. Keduanya memiliki peran tersendiri dan dapat digunakan untuk saling melengkapi. 

Anda bisa membangun hubungan dengan konsumen lewat konten sekaligus mendorong mereka untuk melakukan konversi dengan iklan. Ini merupakan contoh inbound marketing dan outbound marketing yang dikombinasikan.

Mengapa Inbound Marketing Penting?

Inbound marketing adalah metode yang memerlukan sumber daya dan waktu yang tidak sedikit. Meskipun begitu, ada banyak manfaat yang akan didapatkan bisnis Anda. Pentingnya penerapan inbound marketing adalah:

Meningkatkan Brand Awareness

Anda bisa menggunakan inbound marketing untuk mengedukasi dan membangun kesadaran mengenai brand Anda. Dengan menghadirkan konten berkualitas secara terus menerus, audiens akan memahami apa yang bisnis Anda lakukan. Kepercayaan konsumen juga akan terbangun karena mereka selalu mendapatkan konten yang bernilai.

Mendatangkan Traffic dan Leads

Ketika Anda menerapkan inbound marketing, maka Anda berupaya untuk menyelesaikan permasalahan audiens melalui konten yang bermanfaat. Konten ini akan selalu dicari audiens dan seiring berjalannya waktu audiens Anda akan terus bertambah. Hal ini akan meningkatkan organic traffic website.

Ketika website sudah mendapatkan banyak traffic, maka audiens Anda menjadi calon konsumen potensial yang dapat Anda arahkan untuk melakukan konversi. Proses ini tentunya akan lebih mudah karena hubungan Anda dengan audiens sudah terjalin dengan baik.

Biaya Lebih Efektif dan Efisien

Inbound marketing tidak mengandalkan paid channel yang membutuhkan biaya besar namun hasil yang didapat hanya jangka pendek. Inbound marketing mengandalkan organic channel untuk mendapatkan traffic dan konversi secara jangka panjang. Oleh sebab itu, biaya yang dikeluarkan lebih sedikit dan hasil yang didapat akan bertahan lebih lama.

Menghasilkan Konten untuk Jangka Panjang

Konten yang dibuat pada metode inbound marketing akan selalu ada dan menghasilkan traffic ke website. Hal ini berbeda dengan paid channel yang hanya akan bertahan selama iklan Anda berjalan. Penerapan inbound marketing bisa menjadi sebuah investasi jangka panjang bagi bisnis.

Cara Kerja Inbound Marketing

Dalam membangun hubungan yang baik dengan konsumen, metode inbound marketing bekerja dengan tiga tahapan utama. Ketiga tahapan utama inbound marketing adalah:

Attracting

Menarik target konsumen yang tepat menggunakan konten yang bernilai sehingga kepercayaan konsumen dapat terbangun. Memilih target konsumen dengan demografis, permasalahan, dan tujuan yang tepat sangat penting agar Anda dapat menjalin hubungan secara jangka panjang.

Engaging

Ketika hubungan yang baik sudah terbangun, maka akan lebih mudah bagi Anda dalam menawarkan solusi. Pada tahapan ini, tugas Anda adalah menyelesaikan permasalahan konsumen dan membantu mereka meraih tujuannya sehingga konsumen akan lebih tertarik untuk membeli produk.

Delighting

Tetaplah menjalin hubungan dengan konsumen setelah mereka melakukan pembelian. Tujuannya untuk membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Anda bisa memberikan bantuan untuk mendukung konsumen dalam mendapatkan manfaat dari pembelian yang mereka sudah lakukan.

Contoh Inbound Marketing Strategy

Strategi inbound marketing dapat dilakukan dengan mengimplementasikan beberapa metode. Setiap metode inbound marketing membutuhkan penerapan yang berbeda dan sesuai dengan kebutuhannya. Berikut ini beberapa contoh inbound marketing yang bisa diterapkan:

• Search engine optimization: Sediakan konten dan informasi bernilai melalui hasil pencarian (SERP) secara organik.
• Social media marketing:  Gunakan media sosial sebagai channel dalam membangun hubungan yang tulus.
• Content marketing:  Berikan konten bernilai secara gratis untuk membangun kepercayaan audiens. 
• Customer support:  Selalu hadir untuk membantu konsumen dalam menyelesaikan permasalahan mereka, bahkan setelah mereka melakukan pembayaran.
• Survey: Cari tahu keluhan dan saran dari konsumen untuk dijadikan sebagai evaluasi