Apa Itu AI Brand Authority? Begini Cara Mengukur dan Membangunnya!

Banyak brand sudah membuat konten secara rutin dan membangun backlink, namun tetap tidak muncul saat user bertanya soal rekomendasi produk atau layanan pada ChatGPT, Gemini, atau Perplexity. Salah satu penyebab hal ini adalah rendahnya AI brand authority atau tingkat kepercayaan AI terhadap sebuah brand. 

Padahal, kini banyak user yang beralih untuk bertanya ke AI guna mencari rekomendasi sebelum membeli sesuatu. Berbeda dengan Google yang menampilkan banyak pilihan, AI biasanya langsung menyebut beberapa brand secara spesifik. Oleh karena itu, jika brand Anda tidak termasuk di antaranya, bisa jadi akan kehilangan calon pelanggan potensial.

Lantas, bagaimana cara membangun AI brand authority agar brand Anda lebih berpeluang muncul dalam jawaban AI? Artikel ini akan membahas mengenai pengertian AI brand authority, signal yang memengaruhinya, metrik pengukuran, hingga strategi membangun authority brand Anda. Jadi, simak hingga tuntas!

Apa Itu AI Brand Authority? 

AI brand authority adalah tingkat kredibilitas dan pengakuan sebuah brand dalam ekosistem pencarian berbasis AI. Hal ini berkaitan dengan bagaimana AI mengenali brand, memahami niche pasarnya dan menemukan informasi pendukung untuk memperkuat reputasinya. Informasi tersebut bisa berasal dari website brand itu sendiri maupun dari sumber eksternal yang tepercaya.

Konsep brand authority ini juga berkaitan dengan topical authority. Namun, keduanya memiliki fokus yang berbeda. Topical authority menekankan seberapa dalam dan luas sebuah brand membahas topik tertentu, sedangkan AI brand authority mencakup bagaimana kredibilitas dan reputasi brand dikenali secara lebih luas.

Misalnya, perusahaan keamanan siber bisa membangun topical authority dengan menerbitkan artikel in-depth perihal keamanan data. Namun, untuk memperkuat AI brand authority, perusahaan tersebut juga perlu memastikan konsistensi informasi mengenai brand-nya dan harus didukung oleh sumber eksternal yang relevan.

Mengapa AI Brand Authority Kini Penting?

Ketika AI search semakin digunakan oleh pelanggan dalam mencari informasi dan membandingkan produk atau layanan, brand perlu memperhatikan bagaimana AI mengenali brand dalam ekosistem tersebut. 

Dalam hal ini, AI brand authority menjadi salah satu aspek penting karena berkaitan dengan kredibilitas brand dan potensinya untuk dikenali sebagai sumber yang relevan dalam jawaban AI.

Lalu, mengapa hal ini cukup penting bagi sebuah bisnis? Berikut beberapa alasannya:

• Meningkatkan Peluang Muncul dalam Jawaban AI: Informasi yang menghubungkan brand dengan topik atau niche bisnis secara jelas membantu AI memahami relevansinya saat menyusun jawaban. Meski begitu, kemunculan brand tetap bergantung pada konteks pertanyaan dan informasi yang tersedia.
• Mendukung Pertimbangan Calon Pelanggan: Saat AI menyebut sebuah brand, informasi yang menyertainya dapat membantu calon pelanggan memahami produk, layanan, dan keahlian bisnis tersebut. Maka dari itu, keakuratan informasi dan reputasi brand juga perlu diperhatikan.
• Memperluas Pengenalan Brand kepada Pihak Eksternal: Informasi tentang brand tidak hanya berasal dari situs web milik perusahaan. Publikasi industri, situs profesional, dan sumber independen yang relevan dapat melengkapi informasi tersebut sehingga reputasi bisnis lebih mudah dipahami dari berbagai sudut pandang.
• Menemukan Celah dalam Strategi Optimasi: Pemantauan AI search membantu perusahaan melihat kapan brand muncul, bagaimana AI menampilkan bisnis Anda, dan sumber mana saja yang mendukung jawabannya. Hasil evaluasi ini dapat menjadi dasar untuk menentukan perbaikan konten dan informasi brand.

Baca juga: Cara Optimasi Local Business di AI Search/Generative Search

Apa Bedanya AI Brand Authority dan AI Visibility?

AI brand authority dan AI visibility sama-sama berkaitan dengan kehadiran brand di AI search, tetapi keduanya memiliki fokus yang berbeda. AI visibility menunjukkan seberapa sering atau dalam konteks apa sebuah brand muncul dalam jawaban AI. Sementara itu, AI brand authority berkaitan dengan seberapa kuat kredibilitas dan bukti yang mendukung keterkaitan brand dengan topik tertentu.

Sebagai contoh, sebuah brand bisa muncul dalam jawaban ChatGPT atau Claude karena memiliki konten yang relevan dengan pertanyaan user. Namun, kemunculan tersebut belum tentu menunjukkan bahwa brand sudah memiliki reputasi kuat atau diakui oleh berbagai sumber tepercaya. 

Untuk menilai AI authority brand, bisnis perlu melihat lebih jauh, seperti konsistensi kemunculan pada pertanyaan yang relevan, ketepatan informasi tentang brand, dan sumber yang mendukung jawaban AI.

Perbedaan ini juga memengaruhi cara bisnis mengevaluasi strategi optimasinya. Jika ingin mengukur AI visibility, fokusnya adalah apakah dan seberapa sering brand muncul. Sementara itu, evaluasi AI brand authority perlu melihat kualitas kemunculan tersebut, termasuk kredibilitas sumber dan ketepatan informasi yang disampaikan.

Apa Saja Signal dari AI Brand Authority?

AI Brand authority dipengaruhi oleh beberapa sinyal yang membantu AI mengenali identitas, keahlian, dan reputasi sebuah brand. Berikut adalah beberapa sinyal yang perlu diperhatikan:

1. Kejelasan Identitas Brand (Entity Clarity)

AI perlu mengenali nama brand, produk atau layanan, dan bidang bisnisnya dengan jelas. Pastikan informasi tersebut konsisten di situs resmi, profil bisnis, dan platform lain. Organization schema markup  juga dapat membantu mesin pencari memahami identitas perusahaan.

2. Reputasi dan Sumber Eksternal (Earned Authority)

Reputasi brand tidak hanya dibangun melalui konten di situs sendiri. Publikasi media, ulasan pelanggan, riset, dan pembahasan dari ahli di bidang terkait dapat menjadi bukti tambahan yang memperkuat kredibilitas brand.

3. Kedalaman dan Relevansi Konten

Konten yang dibuat juga perlu menunjukkan pemahaman brand terhadap bidang yang dikuasainya. Caranya adalah dengan membahas topik secara mendalam, menjawab kebutuhan audiens, dan mendukung informasi dengan data atau sumber yang dapat dipercaya.

4. Struktur Konten yang Jelas

Susun konten dengan heading yang relevan, berikan jawaban yang langsung mengarah ke search intent, serta data dan sumber yang jelas. Struktur yang rapi akan membantu AI menemukan informasi penting dan memahami konteksnya dengan lebih cepat.

5. Konsistensi Informasi di Berbagai Platform

Pastikan informasi tentang brand, produk, dan layanan tidak bertentangan di berbagai platform. Informasi yang konsisten akan membantu AI untuk menghubungkan informasi dari beberapa sumber dengan brand yang tepat.

Komponen untuk Mengukur AI Brand Authority

Setelah memahami sinyal yang membentuk AI brand authority, bisnis Anda juga perlu mengukur apakah upaya tersebut mulai menunjukkan hasil. 

Caranya bukan hanya menghitung seberapa sering brand muncul dalam jawaban AI, tetapi juga melihat apakah brand direkomendasikan secara organik, didukung oleh sumber yang beragam, dan dijelaskan dengan benar.

Berikut lima metrik dan komponen untuk mengukurnya:

1. Unprompted Recommendation Rate

Salah satu tanda brand mulai dikenal oleh AI adalah ketika namanya muncul sebagai rekomendasi meskipun user tidak menyebutkannya dalam pertanyaan, kerap dikenal dengan sebutan AI mention. Metrik ini mengukur seberapa sering hal tersebut terjadi pada pertanyaan seputar produk atau layanan yang relevan.

2. Share of Citation

Brand yang informasinya sering dijadikan rujukan berpeluang mendapat porsi kutipan yang lebih besar. Metrik ini membandingkan jumlah kutipan yang merujuk pada brand dengan total kutipan brand dalam kumpulan pertanyaan yang dipantau.

3. Source Diversity

Informasi tentang brand bisa ditemukan di berbagai situs, bukan hanya di website resminya. Metrik ini melihat jumlah domain independen yang digunakan AI sebagai sumber informasi tentang brand, sehingga bisnis dapat mengetahui apakah referensinya sudah cukup beragam.

4. Entity Accuracy

Brand yang dikenal sebagai AI belum tentu selalu dijelaskan dengan benar. Karena itu, bisnis perlu memeriksa apakah AI menyampaikan informasi penting, seperti kategori bisnis, produk, layanan, dan pendiri perusahaan secara akurat. Hal inilah yang diukur melalui metrik ini.

5. Cross-Engine Consistency

Sebuah brand bisa sering direkomendasikan di satu platform AI, tetapi jarang muncul di platform lain. Metrik ini membandingkan hasil dari beberapa platform, seperti ChatGPT, Gemini, dan Perplexity, untuk melihat apakah kehadiran brand sudah cukup konsisten.

Tools yang Bisa Digunakan untuk Tracking AI Brand Authority

Ada banyak tools yang bisa digunakan untuk memantau AI brand authority, baik yang gratis maupun berbayar. Beberapa di antaranya adalah:

• Ahrefs Brand Radar: Memantau penyebutan brand dan kutipan dalam jawaban AI.
• Semrush AI Visibility Toolkit: Melihat visibilitas brand dan membandingkannya dengan kompetitor.
• Profound: Menganalisis bagaimana AI membahas brand dan sumber yang dirujuk.
• Peec AI: Memantau penyebutan brand berdasarkan prompt tertentu.
• Scrunch AI: Memantau visibilitas brand di berbagai platform AI.

Jika ingin hasil audit yang lebih menyeluruh tanpa harus menganalisis data dari berbagai tools sendiri, Anda juga bisa memanfaatkan AI Visibility Audit GRATIS dari cmlabs. Anda hanya perlu menunggu 3–5 hari kerja untuk mendapatkan laporan, tanpa biaya dan tanpa terikat kontrak.

Cara Membangun AI Brand Authority pada Bisnis Anda

Membangun AI brand authority bukan sekadar membuat konten sebanyak mungkin. Brand juga perlu memastikan identitasnya jelas, informasinya akurat, dan didukung oleh sumber yang relevan. Berikut empat langkah yang bisa diterapkan.

1. Perjelas Identitas Brand di Berbagai Platform

Pastikan nama brand, produk, layanan, dan bidang bisnis Anda ditulis secara konsisten di website resmi maupun di profil bisnis lainnya. Gunakan structured data seperti Organization schema untuk membantu mesin pencari memahami identitas perusahaan. Dengan informasi yang jelas, AI lebih mudah menghubungkan brand dengan topik yang relevan.

2. Bangun Reputasi melalui Sumber Eksternal

Reputasi brand tidak hanya dibangun lewat website sendiri. Publikasi media, riset orisinal, komentar ahli, dan pembahasan di komunitas industri dapat memperkuat pengakuan terhadap keahlian bisnis Anda. Karena itu, bangun relasi dengan sumber yang relevan agar brand memiliki rujukan di luar kanal milik sendiri.

3. Perkuat Kedalaman dan Relevansi Konten

Bahas topik sesuai bidang bisnis secara menyeluruh, mulai dari panduan praktis hingga perbandingan dan studi kasus. Hubungkan konten yang saling berkaitan, perbarui informasi secara berkala, dan libatkan penulis atau ahli yang kompeten. Dengan begitu, konten tidak hanya menjawab kebutuhan audiens, tetapi juga menunjukkan pemahaman brand terhadap topik tersebut.

Baca juga: Cara Lakukan AI Prompt Tracking untuk Bisnis Anda

4. Jaga Konsistensi dan Keakuratan Informasi

Periksa informasi tentang brand di berbagai platform secara berkala, termasuk deskripsi bisnis, produk, layanan, dan kontak. Jika ada informasi yang keliru atau sudah usang, segera perbaiki melalui kanal yang relevan. Langkah ini membantu menjaga agar informasi tentang brand tetap akurat dan tidak saling bertentangan.

Keempat langkah tersebut saling berkaitan dan membutuhkan optimasi berkelanjutan. Sebab, membangun AI brand authority bukan upaya instan, melainkan proses yang perlu disesuaikan dengan kebutuhan dan target bisnis.

Jika ingin mengoptimalkan berbagai aspek tersebut tanpa harus mengelola banyak vendor, Anda bisa mempertimbangkan Jasa AI Search Optimization (GEO/AEO) dari cmlabs. Layanan ini membantu bisnis mengoptimalkan visibilitas brand di berbagai platform AI yang ditargetkan, dengan cakupan layanan meliputi:

• Optimasi teknis: Memastikan website lebih mudah diakses dan dipahami oleh AI crawler.
• Optimasi entitas (entity): Memperjelas identitas brand agar AI lebih mudah mengenali bisnis Anda.
• Optimasi schema: Membantu mesin pencari memahami struktur dan konteks informasi di website.
• Restrukturisasi konten: Menyusun informasi agar lebih mudah dipahami dan dijadikan rujukan AI.
• Off-Site Authority & Digital PR: Memperkuat reputasi melalui brand mention dan citation di sumber eksternal yang relevan.
• Analisis prompt: Memetakan pertanyaan audiens untuk menemukan peluang optimasi di platform AI.
• Monitoring AI Visibility: Memantau penyebutan, kutipan, sentimen, dan share of voice brand di AI.
• Analisis citation gap: Menemukan peluang agar brand lebih berpeluang menjadi rujukan dalam jawaban AI.

Dengan cakupan tersebut, kebutuhan optimasi dapat dikelola dalam satu layanan dan disesuaikan dengan kondisi website, target audiens, serta platform AI yang ingin dijangkau.

Masih bingung menentukan langkah yang perlu diprioritaskan? Anda bisa menghubungi tim cmlabs untuk mendiskusikan strategi optimasi yang sesuai, mempelajari layanan lebih lanjut, atau mengajukan penyesuaian cakupan layanan berdasarkan kebutuhan bisnis.