Apa Itu Monthly Active User?

Monthly Active User, atau MAU adalah salah satu metrik Key Performance Indicator (KPI), yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk menghitung unique user yang mengunjungi situs mereka pada tiap bulannya. 

Pada umumnya, sebuah situs dapat mengenali monthly active user melalui username, alamat email, nomor telepon, dan lain-lain. 

MAU merupakan metrik yang mampu membantu Anda dalam mengukur performa social networking dari suatu website, sekaligus menjadi dasar untuk menghitung metrik website yang lainnya. 

Metrik yang satu ini juga berguna untuk menilai efektivitas campaign pemasaran dan mengukur pengalaman pelanggan, baik pelanggan yang sudah ada saat ini maupun calon pelanggan.

Keterbatasan Metrik Monthly Active User

Setelah mengetahui pengertian Monthly Active User, selanjutnya Anda akan mengetahui apa saja batasan yang dimiliki oleh metrik ini.

1. Kurangnya Standarisasi Industri

Kurangnya standarisasi industri merupakan salah satu keterbatasan metrik MAU untuk kesuksesan komparatif. 

Sebab, setiap perusahaan memiliki terminologinya sendiri, dan perusahaan tertentu juga menganggap bahwa MAU bukanlah metrik yang menjadi standar kesuksesan mereka.

Tidak adanya standar yang seragam pada setiap komponen Monthly Active User membuat metrik yang satu ini sangat sulit dijadikan target untuk kesuksesan komparatif sebuah situs perusahaan.

2. Kualitas Pengguna Tidak Diukur

Kenyataannya, kualitas pengguna tidak menjadi komponen yang diukur pada metrik MAU. Hal ini disebabkan karena pada dasarnya, setiap pengguna diciptakan dengan perilaku yang tidak sama. 

Sumber media yang berbeda cenderung menghasilkan pengguna yang berbeda, dengan perilaku yang berbeda pula. 

Karena perilaku dan kualitas pengguna bersifat relatif, hal ini membuat kualitas pengguna tidak bisa diukur pada metrik MAU.

Meskipun beberapa ide campaign mungkin menghasilkan banyak trafik, pengguna yang mengunjungi suatu situs mungkin menunjukkan interaksi yang buruk, atau menyebabkan lonjakan churn secara tiba-tiba.

3. Metrik yang Tidak Dapat Diandalkan pada Bisnis Baru

Bagi situs baru, metrik MAU bukanlah satu-satunya yang dapat diandalkan untuk memaksimalkan kesuksesan bisnis Anda.

Untuk memantau performa situs menggunakan metrik ini, Anda disarankan untuk memulainya ketika trafik situs Anda telah stabil.

Segala aktivitas promosi situs seperti iklan berbayar, social media marketing campaign, dan lain-lain, semuanya dapat meningkatkan angka MAU secara signifikan. 

Hal ini berlaku apabila website Anda telah memiliki branding yang bagus, sehingga situs Anda pun akan lebih mudah dalam memenangkan tren di Google.

Pentingnya Memperhatikan Monthly Active User

Pada dasarnya, Anda perlu mengukur bagaimana pengguna berinteraksi dengan website Anda. 

MAU yang tinggi biasanya menunjukkan tingkat keterlibatan aplikasi yang baik, dan menimbulkan retensi positif selama periode waktu tertentu.

Memperhatikan metrik yang satu ini memungkinkan Anda untuk menilai efektivitas strategi pemasaran dengan lebih baik, yang menjadikannya sebagai salah satu parameter untuk mengukur performa situs Anda.

Sebagai metrik yang berorientasi pada pengguna, MAU dapat membantu Anda untuk mengevaluasi beberapa hal berikut ini:

• Ketertarikan pengguna untuk mengunjungi situs Anda
• Kesuksesan marketing campaign
• Revenue-growth rate