Kepatuhan Terhadap Regulator

No : 00293/KET/CID/VI/2023

Pendahuluan

Di PT cmlabs Indonesia Digital (cmlabs), kami mengutamakan kepatuhan terhadap pedoman regulator untuk konten dan iklan, seperti sektor-sektor tertentu seperti keuangan dan kesehatan. Kami secara aktif memperoleh informasi tentang kerangka regulator yang mengatur publikasi konten dan iklan, dengan memantau dan memperbarui pengetahuan kami dengan tekun agar dapat menyesuaikan diri dengan setiap perubahan.

Kepatuhan terhadap Aturan dan Pedoman

Kepatuhan adalah hal yang sangat penting bagi kami. Kami telah menetapkan proses dan prosedur internal yang sejalan dengan regulator untuk menghindari pelanggaran apa pun. Komitmen kami terhadap kepatuhan memastikan bahwa kami menjunjung tinggi profesionalisme dan integritas dalam semua operasi kami.

Untuk konten dan iklan terkait keuangan, kami secara khusus merujuk pada "PEDOMAN IKLAN LAYANAN KEUANGAN" (OJK, 2020). Pedoman ini memberikan instruksi yang jelas tentang apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam iklan atau publikasi. Misalnya, data penelitian tidak boleh diproses atau dimanipulasi untuk menyesatkan konsumen atau masyarakat, dan sumber data penelitian harus independen dan kredibel, menghindari penggunaan data internal.

Kepatuhan terhadap regulasi iklan kesehatan sangat penting dalam menjaga integritas dan standar etis dalam operasi kami. Kami merujuk pada "Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1787/MENKES/PER/XII/2010" untuk memastikan bahwa iklan dan publikasi terkait kesehatan kami sesuai dengan pedoman yang diizinkan.

Menurut regulasi ini, beberapa tindakan tidak diizinkan dalam iklan atau publikasi kesehatan. Misalnya, membandingkan kualitas layanan kesehatan yang disediakan dengan fasilitas kesehatan lain atau mengkritik kualitas kesehatan fasilitas layanan kesehatan lain dilarang. Pujian berlebihan, termasuk pernyataan yang bersifat superlatif dan menyiratkan kata "satu-satunya" atau mengimplikasikan keunggulan, keunikan, atau kecanggihan dengan cara yang cenderung menyesatkan, juga tidak diizinkan.

Komunikasi Jelas dengan Klien

Kami menjaga saluran komunikasi terbuka dan transparan dengan klien kami, dengan menekankan kesadaran kami terhadap regulator dan pedoman khusus yang berlaku untuk industri mereka. Dengan menginformasikan klien kami, kami memastikan pemahaman bersama tentang lanskap regulasi dan pentingnya kepatuhan.

Pendekatan Kolaboratif

Kolaborasi dengan klien kami adalah kunci untuk memastikan kepatuhan. Kami bekerja sama dengan mereka secara erat untuk memastikan konten dan iklan mereka memenuhi persyaratan regulasi. Kami mendorong klien untuk berbagi pedoman atau batasan khusus yang mereka terima dari regulator, sehingga kami dapat menggabungkannya ke dalam proses kepatuhan kami secara efektif.

Audit Kepatuhan Rutin

Untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan, kami melakukan audit internal rutin. Audit ini melibatkan peninjauan proses, sistem, dan materi konten/iklan kami. Dengan secara teratur mengevaluasi kepatuhan kami, kami dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah ketidakpatuhan potensial dengan segera.

Pelatihan Berkelanjutan

Kami berinvestasi dalam pelatihan berkelanjutan bagi anggota tim kami. Kami menjaga mereka tetap terinformasi tentang perkembangan regulasi terbaru, dengan fokus khusus pada regulasi yang berlaku untuk sektor keuangan dan kesehatan. Hal ini memastikan bahwa anggota tim kami dilengkapi dengan pengetahuan yang diperlukan untuk menjaga kepatuhan.

Pemantauan dan Pelaporan Proaktif

Di cmlabs, kami secara proaktif memantau konten dan iklan yang kami hasilkan untuk klien, secara rutin mengevaluasi kepatuhan mereka terhadap regulasi. Jika terjadi masalah atau perubahan regulasi, kami segera memberi tahu klien kami dan mengambil tindakan yang sesuai untuk memperbaiki situasi.

Akuntabilitas dan Tanggung Jawab

Kami menjaga akuntabilitas untuk memastikan kepatuhan terhadap pedoman regulator. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap profesionalisme dan integritas, kami bertanggung jawab atas masalah ketidakpatuhan potensial yang mungkin timbul. Kami segera menangani dan menyelesaikan masalah ini untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.

Pedoman komprehensif ini mencerminkan komitmen kami yang kuat untuk mematuhi pedoman regulator untuk konten dan iklan. Dedikasi kami terhadap kepatuhan memastikan bahwa klien kami dapat mempercayai kami untuk menjelajahi lanskap regulator yang kompleks dan memberikan konten dan iklan yang memenuhi semua persyaratan.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran terkait kepatuhan regulator lokal, silakan hubungi: business@cmlabs.co. Jika Anda mengalami masalah yang berkaitan dengan pelanggaran yang disebutkan di atas, kami dengan hormat meminta Anda untuk mengisi formulir ini.