Google Layangkan Gugatan Terhadap Bisnis dan Ulasan Palsu

Platform yang mengandalkan user-generated content (UGC) untuk menunjukkan keandalannya sering kali dibanjiri oleh ulasan palsu yang sengaja dibuat untuk menaikkan bisnis tertentu. Hal ini sudah banyak ditemukan sehingga search engine seperti Google membangun algoritma untuk memeranginya.

Google telah mengambil sejumlah tindakan untuk memerangi ulasan dan bisnis palsu dalam hasil mesin telusur. Sebagai contoh, Google memperbarui algoritma tentang spam, melakukan pemeriksaan secara manual, menerima laporan dari pengguna, hingga mengambil jalur hukum untuk mengatasinya.

Sebelumnya, pada tahun 2021, Google dan Amazon telah di investigasi atas dugaan pelanggaran hukum karena tidak mengambil tindakan yang cukup untuk melindungi pembeli dari fake review. Investigasi dilakukan oleh CMA (Companies and Market Authority) yang bertugas untuk menegakkan keadilan bisnis dan ekonomi di UK.

Google Menggugat Scammers pada Juni 2023

Dalam blog resmi Google, raja mesin telusur ini menyatakan untuk mengambil jalur hukum dalam memerangi fake review yang dijumpai di Google Search, Google Map, dan Youtube. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kesadaran bahwa Google tidak akan diam dengan isu bisnis dan ulasan palsu.

Google mengajukan gugatan terhadap seorang yang dituduh sebagai otak di balik skema rumit yang membanjiri Google dengan bisnis dan ulasan palsu. Tindakan hukum ini diajukan di pengadilan federal di California, dengan tuduhan bahwa terdakwa, Ethan Hu, terlibat dalam pembuatan 350 profil bisnis fiktif dan menghasilkan lebih dari 14.000 ulasan palsu sejak pertengahan 2021. 

Menurut Google, tujuan di balik operasi ini adalah untuk menipu konsumen dan meningkatkan visibilitas bisnis tertentu. Google juga menuntut ganti rugi, biaya hukum, dan larangan yang mencegah Hu untuk mengiklankan atau melakukan verifikasi profil bisnis di platform Google.

Ini bukan kali pertama Google mengambil tindakan hukum terhadap penipu yang membanjiri mesin telusurnya dengan bisnis dan ulasan palsu. Pada tahun 2020, perusahaan ini menggugat sekelompok individu yang bertanggung jawab atas pembuatan bisnis palsu dan ulasan palsu yang berkaitan dengan hotel, restoran, dan tempat usaha lainnya. 

Selain itu, Google juga telah mengajukan gugatan terhadap perusahaan yang menawarkan ulasan palsu kepada bisnis. Dalam upayanya melawan isu ini, Google telah menerapkan berbagai langkah, termasuk menggunakan machine learning untuk mengidentifikasi dan menghapus konten palsu dari hasil pencarian. 

Meskipun upaya ini dilakukan, perluasan bisnis palsu dan ulasan palsu tetap menjadi tantangan yang berkelanjutan bagi Google. Perusahaan ini mengklaim sudah menghapus jutaan bisnis dan ulasan palsu setiap tahun dari hasil pencarian. Namun, para penipu terus menemukan metode baru untuk menghindari deteksi oleh sistem Google.

Gugatan terhadap Hu mencerminkan komitmen berkelanjutan Google dalam melawan perluasan bisnis palsu dan ulasan palsu. Kemungkinan perusahaan ini akan terus mengambil tindakan hukum terhadap individu yang melanggar kebijakan dalam hal ini.