Conversion Rate adalah persentase jumlah pengunjung yang menyelesaikan tujuan yang diinginkan (melakukan konversi) dari semua pengguna yang telah melihat iklan/situs web/email/CTA Anda yang dibuat dengan tujuan mengkonversi pengunjung.

Conversion rate yang tinggi menunjukkan keberhasilan marketing dan desain web. Artinya banyak orang menginginkan apa yang Anda tawarkan, dan mereka bisa mendapatkannya di web Anda.

Formula Conversion Rate

Untuk menghitung conversion rate suatu situs web, Anda memerlukan data total pengunjung dan jumlah konversi yang terjadi. Perhatikan formula conversion rate berikut:

Conversion rate = (jumlah konversi / total pengunjung) x 100%

Katakanlah situs web Anda memiliki sebanyak 100.000 pengunjung bulan lalu, kemudian dari total pengunjung tersebut terdapat 5.000 orang yang membeli produk Anda. Berdasarkan formula di atas, maka tingkat konversi web Anda adalah 5%.

Masalah Conversion Rate Rendah

Conversion Rate yang rendah menunjukkan bahwa situs web Anda mengalami masalah berikut:

• Desain situs dan landing page Anda rumit atau tidak efisien bagi pengunjung
• Penawaran Anda tidak masuk akal (terlalu mahal atau kurang menarik bagi audiens yang ditarget)

Cara Mengoptimalkan Conversion Rate

Conversion rate optimization (CRO) adalah strategi yang dilakukan untuk meningkatkan jumlah konversi pada situs web. Setidaknya ada dua cara yang dapat Anda lakukan dalam CRO, yaitu:

Pertama, pertimbangkan penawaran Anda. Tingkatkan conversion rate dengan cara mengubah penawaran Anda. Jika memang tawaran Anda adalah yang terbaik, maka tentu banyak orang akan mengunjungi situs.

Kedua, optimalkan situs Anda untuk konversi:

• Uji elemen yang berbeda pada halaman Anda untuk melihat variasi mana yang mendorong conversion rate
• Pastikan judul Anda mengandung informasi yang jelas
• Coba perbesar ukuran tombol di situs Anda atau gunakan warna kontras
• Atur posisi elemen halaman penting (seperti formulir dan tombol) di tempat yang mudah terlihat
• Gunakan kalimat persuasi / call-to-action (CTA) yang kuat untuk membujuk orang melakukan tindakan
• Gunakan hanya gambar produk berkualitas tinggi
• Jika perlu, tambahkan video di landing page
• Pastikan situs dan landing page Anda berfungsi dengan baik di tampilan seluler
• Berikan fitur chat atau telpon untuk mempermudah calon pelanggan untuk menghubungi Anda

Upaya optimasi conversion rate ini akan memberikan banyak manfaat bagi situs web. Adapun manfaat conversion rate optimization adalah:

• Meningkatkan keuntungan bisnis
• Mendatangkan pelanggan tetap
• Membantu Anda memahami kebutuhan konsumen
• Mengurangi Customer Acquisition Cost (CAC)
• Meningkatkan kualitas SEO

Istilah/Nama lain

tingkat konversi