Apa itu Social Proof?

Konsep social proof adalah taktik pemasaran yang berasal dari ilmu psikologis. Social proof sendiri merupakan bukti bahwa tindakan konsumtif seorang individu berpengaruh pada individu lainnya. Maka dari itu, peran taktik tersebut dalam pemasaran offline maupun online berdampak pada kesuksesan bisnis.

Pengaruh sosial yang dilihat dalam hal ini berupa pengaruh tindakan seseorang atau sekelompok orang kepada individu lainnya. Dengan kata lain, pengalaman pelanggan suatu produk dapat menarik perhatian calon pelanggan yang menyaksikan mereka.

Sebagai contoh, Anda melihat produk unik di media sosial yang dipromosikan oleh influencer. Kemudian banyak komentar yang memuji dan memberikan ulasan bagus setelah menggunakan produk tersebut. Hal tersebut membuat Anda tertarik untuk mencari produk dan berencana untuk mencobanya sendiri.

Di sisi pemasaran offline, salah satu contoh social proof adalah melihat antrian pengunjung cafe yang baru buka. Hal ini dapat menarik perhatian pengamat yang berada di sekitar daerah tersebut. Mungkin beberapa orang merasa penasaran dan berkeinginan mengunjungi cafe.

Skenario di atas menggambarkan kerja social proof dalam kegiatan pemasaran. Secara tidak langsung calon pelanggan akan tertarik dengan sendirinya. Mereka ingin menilai produk dan merasakan efeknya secara langsung.

Prinsip Social Proof

Dalam kegiatan sehari-hari, social proof adalah cara yang dapat menguntungkan pihak penyedia produk maupun pelanggan. Saat ini, pengaruh sosial tersebut berpengaruh besar di dunia maya, khususnya lewat media sosial. Maka dari itu, semakin banyak digital marketing dilakukan dengan menggunakan konsep social proof untuk menarik pelanggan baru.

Ulasan online bisnis pun cenderung mendapatkan banyak perhatian dan mendatangkan pelanggan baru. Biasanya, pengguna internet dapat dengan mudah mencari informasi penyedia produk apapun itu dengan melihat rich snippet yang ditampilkan di halaman hasil pencarian Google.

Mengingat efektivitas social proof dalam digital marketing, perlu diketahui juga prinsip yang membuatnya mempengaruhi tindakan individu dalam kegiatan sehari-hari. Adapun keempat prinsip social proof adalah:

• Ketidakpastian: ketergantungan individu terhadap reaksi sekelompok orang ketika berada pada situasi yang asing.
• Kesamaan: seseorang cenderung mengikuti tindakan sekelompok orang yang dinilai sama dengan kepribadiannya dalam kondisi yang tidak familiar.
• Keahlian: seseorang yang memiliki pengetahuan tentang suatu hal kerap memimpin individu lainnya dalam situasi yang tidak tentu.
• Angka: sekelompok orang mengalami hal tidak tentu secara bersamaan membuat mereka mengidap herd mentality yang menilai tindakan mereka benar adanya. 

Cara Menerapkan Social Proof

Taktik social proof adalah sesuatu yang patut diterapkan di era digital ini. Banyak macam media yang bisa digunakan untuk memasarkan bisnis. Adapun beberapa cara untuk menerapkan social proof adalah:

Cantumkan Ulasan Positif dari Pelanggan

Menampilkan review dari customer atau user-generated content dapat mempengaruhi pengguna di media sosial maupun platform e-commerce lain untuk menjadi pelanggan produk Anda. Secara tidak langsung, pelanggan memberikan rekomendasi kepada pengunjung toko dengan ulasan atau tulisan positifnya seputar pengalaman menggunakan produk.

Kelola Konten di Blog

Social proof adalah alat untuk mengumpulkan trafik dalam jumlah besar yang dapat meningkatkan keuntungan dan membesarkan bisnis Anda. Untuk itu, mulailah mengelola konten di blog atau situs guna mendapatkan porsi lebih banyak di market share dan menjadi pemimpin di niche bisnis yang Anda geluti.

Optimasi Blog sesuai Kaidah SEO

Dalam digital marketing, kegiatan optimasi blog diperlukan untuk memaksimalkan peran social proof. Salah satu cara untuk menerapkan strategi ini adalah dengan menambahkan tombol social share dan counter di blog Anda.

Tingkatkan Interaksi Sosial dengan Customer

Salah satu cara mengoptimalkan kerja social proof adalah dengan meningkatkan interaksi dengan pelanggan di media sosial. Hal ini bisa dilakukan dengan membalas komentar dan membuat post secara rutin untuk membangun interaksi dengan pelanggan